研究生简历模板大堂经理-锤子简历

研究生简历模板大堂经理

作者：锤子简历 2020/10/24 02:40:00

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求职意向

大堂经理四川成都薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 观音中学高中

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司前厅经理

1.负责部门年度、月度和每周工作计划制定并组织实施；

2.负责组织落实部门班前班后会的召开并及时采取有效措施解决存在的问题；

3.负责组织做好大堂和前台的安全、秩序、环境、节能、用品管理等工作；

4.负责组织销售员做好宾客问询入住、行李寄存、退房结算等迎送接待工作；

5.负责组织销售员做好住客身份证件审查、身份信息上传公安部系统等工作；

6.负责组织销售员做好前台预订、电话预订、网络预订等客房（含会议室）预订工作；

7.负责组织销售员做好宾客的故障报修、清洁诉求受理和用（商）品送达、叫醒等服务工作；

8.负责组织销售员做好客房服务介绍、优惠宣传、散客推销等前台销售工作；

9.负责组织销售员做好应收账款、迟付账的核对、催收和结算工作；

10.负责做好电话或现场投诉处理、网络差评监控报告与协助处理等工作；

11.负责做好分店周边配套服务、交通出行等信息收集并为住客提供服务指引；

12.负责组织销售员做好宾客失物保管、认领、处置等工作；

13.负责做好部门员工技能培训、仪容仪表、业绩考核等日常工作；

14.值班时，按要求巡视酒店各区域，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。

自我评价

业务能力强，自我约束能力强，责任心强。精于酒店前厅管理，人员招聘，培训，熟悉掌握各个流程。

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