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HR/活动策划/客服个人简历模板范文

作者：锤子简历 2022/02/22 18:20:00

阅读 136

求职意向

HR/活动策划/客服上海薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学英语语言文学

工作经验

2020.x -2020x 美国顾瑞教育华东区客服经理

工作职责：

1. 协助并指导客户准备申请材料，整理客户留学申请文件，与美国专家顾问密切配合完成客户的全程升学咨询服务, 搭建好美国专家顾问与学生及家长的沟通桥梁工作；

2.主要服务华东地区包括上海、南京、江浙、厦门等地区的学生及家庭，协助超过数十余位美国顶尖大学的留学指导顾问

3.同时跟进并协助50余名学生准备申请材料，包括夏校及通用申请表的填写，其中毕业生都获得了心仪的Offer，取得了极好的客户满意度

4. 参与公司申请策划, 留学申请项目的建设, 关注美国留学相关资讯信息；

5.华东区域市场拓展。接待美国顶尖顾问，组织邀请客户进行定期的品牌宣讲及答疑会；

6.统筹学生，协调会议。17年8月组织为期两天的30名学生的申请集训营Boot Camp，邀约学生，安排顾问行程，接待了华南地区所有的应届毕业生。

7.活动策划及员工关怀。17年9月---12月，每月邀约华南地区学生参与顾问面对面的Office Hour进行文书辅导，协调学生的顾问整理汇总指导意见和指导顾问进行沟通协商。定期组织并策划中外员工的生气会，制作祝福视频。

8.翻译工作。负责翻译顾问和学生的会议总结及策略报告，同时反馈学生的成长给家长，做好学生的成长跟踪，以及家长和顾问之间沟通的桥梁

9. 美国驻上海办公室日常工作。

工作业绩

1.一年中完成了同时跟进协助50余名学生的全部申请流程以及学生和家长的疑问解答，获得5名家长转介绍的客户，并获得明星客服的殊荣。

2.负责组织十多场华东区线下活动，使家长获得最权威的留学咨询，获得同事和家长一致好评。

3.为公司培训2名客服人员。

2020.x -2020x 美立德教育集团教学主管

工作职责：

1. 完成早教课程教学目标及额定消课额；

2.教案编写，新入职人员培训；

3. 开班，开课，定期会员回访，会员沟通，提升家长满意度；

4.主持并策划丰富的会员活动，员工团建活动；

5.配合销售部门完成中心销售业绩，组织公开课；

6.微信制作，品牌及课程推广；

7.为部门员工制定成长计划，帮助其更好的规划自己的时间。

工作业绩

1、亲自为公司招聘并培养合格全职老师10人，行政1人，HR一人，教研主管1名。

2、连续三次带领团队负责新公司业务拓展的教学及市场工作，并出色的完成业绩。

3、两次月度优秀员工，数次月度到课率冠军，2016年度集团优秀主管。

自我评价

我性格开朗、热情，有4年的老师和客户服务经验，我擅长活动策划执行、文案编辑、客户服务等工作。

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