男

年龄： 28

身高： 179CM

工作经验： 6-10年

婚姻情况：未婚

院校： 广东工业贸易职业技术学校

主修： 机电一体化

学历： 中专

电脑水平： 熟练

英语： 无

求职意向 

工作职位： 热线咨询投诉处理客户服务经理/主管

求职状态： 我目前处于离职状态，可立即上岗。

发展方向：   能找個穩定的工作和收入，可晋身与学习的平台。

培训教育 

2009年07月毕业

广东工业贸易职业技术学校  中专  机电一体化

2006年07月毕业

佛山市第十四中学  初中  

技能专长 

针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。

工作经历 

2017年09月 - 2018年04月（7个月）

上海唯音信息技术有限公司佛山分公司/二线管理岗

工作内容：

1.某平台海外在线处理售后答疑

2.外呼用户告知物流异常信息，及时跟进

4.现场同事答疑，场控

5.班表安排

离职原因：项目迁移外地

2017年06月 - 2017年08月（2个月）

八戒财税/税务主管

工作内容：

1、编制部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责部门的培训学习。

5、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

6、负责收集工商方面的法律法规及相关政策。

7、负责接待并妥善解决客必须的以各类方式（来访，致电和致函等方式）对公司服务方面的投诉。

离职原因：个人原因

2016年01月 - 2017年04月（1年3个月）

上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司/场控

工作内容：

工作内容：

 

1.协助主管处理团队的在线坐席每日数据。

2.支援辅导新同事处理现场问题。

3.处理每日不满意分析，并提供解决方案。

4.帮在线坐席整理每日更新的资料并及时宣导全场。

离职原因：项目原因

2015年05月 - 2016年01月（8个月）

聚思鸿信息技术有限公司佛山分公司/资深在线

工作内容：

1.通过电话确认问题并指引客户解决问题。

2.协助TL分析处理team同事数据提升。

3.帮同事回电跟进处理未处理完整的客户。

离职原因：个人原因

2011年08月 - 2015年03月（3年7个月）

佛山市金锁匙企业管理咨询技术有限公司/部门经理

工作内容：

1.协助企业辅导上市前的准备。

2.任何推广品牌，做好推广方案。

3.团队管理，将每个同事的能力最大化。

4.协助同事谈单与成交。

离职原因：个人原因

自我评价 

针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。

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