男

年龄：30

身高：176CM

工作经验：5年

婚姻情况：已婚

院校：广东财经大学

主修：行政管理

学历：本科

电脑水平：精通

英语：CET2

求职意向 

工作职位： 汽车维修顾问保险理赔专员司机/驾驶员

求职状态：我目前处于离职状态，可立即上岗。

发展方向：本人希望担任与保险理赔相关的职位，意向于交通事故赔偿纠纷调解、法庭诉讼案件处理。

另自学图片及视频制作、法律，争取考取相关资格证书。

培训教育 

2017年01月毕业

广东财经大学  本科  行政管理

2010年06月毕业

广东科学技术职业学院  大专  汽车技术服务与营销

技能专长 

电脑应用、一般故障排除。

小汽车驾驶经验丰富，熟知佛山各大路线。

长期任职服务行业，与客户交流经验。

汽车保养、维护。

电气设备安装、调试、维护。

熟知保险理赔手续、法院诉讼程序。

PS能手。

工作经历 

2015年08月 - 2017年02月（1年6个月）

绿地集团佛山城市公司/招商顾问

工作内容：

主要负责写字楼项目的推广、招租与销售。

小结：在这份工作中，我了解到房地产公司的写字楼运营模式。而且经常参与推广活动，积累了一定的推广活动设计、安排、举办经验。为客户办理办公场所的装修手续，也让我对物业管理有一定的了解。同时发挥自己长久以来在服务行业的经验，为客户提供最优质的服务。

离职原因：部门调整

2013年05月 - 2015年05月（2年）

鼎和财产保险股份有限公司/理赔查勘员

工作内容：

1、查勘：接到客户报案，在最短的时间内赶到。对出险事故进行查勘、取证。确认事故性质，对于有骗保可能的案件进行详细的排查、取证。

2、定损：对事故造成的损失进行评估，由于根据市场的配件、人工价格随时可能发生变动，评估时必须了解市场相关动态。

3、纠纷调解、法院判决：对于客户索赔要求不合理的案件，保险公司会优先与客户协商调解。若协商无果，保险公司将建议客户到法院进行诉讼，而我就要先法院提出客户索赔要求不合理之处，并列举证据证明其不合理之处。

小结：因群众对保险行业普遍存在偏见，因此保险行业算是压力最大的行业之一。而在这种情况下，我不但要熟知每一条保险条款，来指引客户该怎么索赔，甚至要了解为什么会有这样的条款，来给客户解释为什么这种情况不赔。因为查勘员的岗位有特殊性，必须在第一时间赶往出事现场，为了能尽快赶往现场，我必须熟知佛山每一个镇街的大街小巷。并且做到不论吃饭、洗澡、睡觉，只要接到报案，就马上放下手上的私事前往现场服务客户。其实这个工作最难的还是与客户沟通，因为客户对保险的理解程度不同，有接近九成的客户都以为“全保”就是什么都能赔，但其实全保只是几种险种的合称，一但遇到保险公司拒赔的情况，就难免与客户发生争执，这个时候就要最真诚、最耐心地为客户讲解、服务。

离职原因：人事调动

2011年07月 - 2013年04月（1年9个月）

东风日产利泰专营店（东风日产4S店）/汽车美容加工

工作内容：

汽车底盘防锈加工：在新车底盘部位加装防锈装甲，可以有效的防止底盘生锈以及减少底盘碰撞杂物时的损坏。

离职原因：合同到期

2011年04月 - 2011年07月（3个月）

东风日产利泰专营店（东风日产4S店）/仓管员

工作内容：

1、管理仓库库存：管理仓库的存货，确保每一件货物的进出都有记录

2、收发货：记录从厂家发过来的货物，确保货物入库的数量、种类无误；给需要从仓库领材料的施工项目派件。

小结：  完成汽车公司仓管员的岗位职责的同时，了解了汽车配件的使用情况，懂得哪些配件是需求量大的，哪些配件是不常用的；了解了各种配件的市场价格。尽管保管物资数量多、品种杂，但数量帐目无一漏差，培养了工作的耐性和细心；协助计划员、采购员开展计划采购工作，提升了与他人沟通的能力。

离职原因：调任

2010年08月 - 2011年04月（8个月）

东风日产利泰专营店（东风日产4S店）/机电工

工作内容：

1、车辆保养：对行驶到一定里程的及到达保养X期的车辆进行保养，例如更换机油、滤芯，行驶里程比较长或使用时间比较长的车辆，就要留意底盘、悬挂、轮胎等部件的寿命及运行状况

2、故障排除：对于使用期间出现故障的汽车进行维修，如更换磨损零件、清洗发动机积碳、消除故障码。

小结：东风日产利泰专营店是利泰集团旗下在佛山最早投资的东风日产标准4S店，集汽车销售、售后服务、保险续保、保险理赔、备件供应、信息反馈、二手车置换等业务。公司配备一流的维修设备，其中包括举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等汽车常用维修设备，拥有先进的进口检测仪器，如电脑检测仪、点火测试仪等，还有使用于维修业务的计算机网络。在此岗位工作期间，我用心学习、细心观察、虚心向经验丰富的老师傅求教，很快掌握了以上设备的使用方法，汽车检测维修能力也有了质的飞跃。已经能熟练处理汽车刹车、油耗、空调、门锁、怠速不稳等简单故障，能判断汽车出现的性能异常、汽车使用工况异常、异常响声、异味、过热、排气烟色异常、渗漏、外观失常、驾驶异常的原因并进行维修。

离职原因：职位调任

2010年02月 - 2010年06月（4个月）

庆沣汽车维修中心/客服

工作内容：

1、前台：接待来店维修车辆的客户，并对客户进行维修注意事项的讲解。对于可以出保险维修的车辆，对客户进行保险相关条例与注意事项的指引。

2、接送来厂车辆：对于时间紧缺的客户，我们上门去接车，突出告知相关注意事项。维修完毕后再送回给客户。

3、外出救援：由于交通事故、汽车自身故障等原因造成车辆无法继续行驶，我们就用救援车前往进行维修。对于无法在现场进行维修的故障或事故，我们就将车辆拖回厂内再进行维修。

小结：实习期间，我掌握了汽车的发动机，底盘，车身和电气设备的使用、维护、调整、安装等相关技术的标准方法，还了解了汽车检测、维修制度，熟悉了汽车的各个零件，掌握了各种检测工具的使用，汽车各个系统常见的故障诊断及排除的简单技能；学会和各种不同阶层、不同职业、不同文化层次的车主沟通的技巧和能力。

离职原因：实习期满

2008年01月 - 2009年08月（1年7个月）

三联电脑/电脑技术服务

工作内容：

1、电脑销售：根据客户的需求销售电脑整机或部分硬件，对于不太懂电脑的客户，我就根据他们的预算，自己挑选硬件，搭配出一台最适合他们的电脑。

2、安装：选定硬件后，就要将各个硬件组装起来，安装操作系统、程序软件，并进行调试，确保电脑的运行达到最佳状态。

3、维护：像人不注意健康会生病一样，电脑不注意维护一样会出问题。我的工作就是当电脑的医生，给不健康的电脑看病。

离职原因：回校——因为我当时还是在校生，在这里的工作只是利用假期时间所做的自我实践。

小结： 所学的专业理论知识可以得到巩固和提高，在实践中检验自己的知识和水平；通过实践，原来理论上模糊和印象不深的方面就可以得到巩固，加深对基本原理的理解。培养了动手实践的习惯和能力，积累了工作经验，学会了和与他人沟通。体会到了工作的乐趣

离职原因：回校

自我评价 

自营过网店，担任过客服、营销、保险理赔，有不少与客户交流的经验，抗压能力强。

于2007年10月拿到C1驾照，有十年的驾驶经验。

普通话、粤语流利、英语口语标准，自学懂简单日语。

担任过SA、机电工，能够自力对汽车进行保养、维护。

在保险公司当过查勘员、诉讼岗，熟知保险索赔流程及法院诉讼。

做事谨慎、脚踏实地。不吸烟、不喝酒，喜欢上网、看电影。