女

年龄：25

身高：165CM

工作经验：无

婚姻情况：未婚

院校：广东机电职业技术学院

主修：

学历：大专

电脑水平：熟练

英语：CET4

求职意向 

工作职位： 人事文员前台接待/礼仪/接线生

求职状态：我目前处于离职状态，可立即上岗。

发展方向：我的意向求职岗位是文员类的工作。

我希望有一个平稳的工作环境和单位，不会到处奔波。我待人有耐心，能从事面对客户关系的工作，沟通能力强，能很好的处理好与客户与同事的关系。工作中我细心能完成好工作和分配下来的任务。有良好的的团队协作能力，听从安排。

培训教育 

2006.9-2009.6佛山市石门实验中学

2009.9-2012.6 佛山市荣山中学

2012.9-2015.10广东机电职业技术学院-外语商务学院

技能专长 

掌握了旅游行业的相关知识，如导游人员基本工作服务方面、旅游线路策划及设计、旅行社以及景区酒店等相关行业等。

掌握了办展布展的基本知识，如会展项目策划、会展营销、会展现场与配套服务管理、招商招展、展会宣传等。

掌握了英语基本技能，如听、说、读、写、译等。

掌握了市场营销的方法，如销售商品的策略、与客户沟通的方法、设计宣传广告等。

熟悉掌握计算机操作，熟悉Office等应用办公软件，计算机操作达到一定熟练程度。

熟悉掌握计算机应用能力，参加并通过国家计算机水平一级证书

有良好的英语沟通能力，能够运用日常英语进行交流

工作经历 

时  间：2012年1月2013年1月

公司名称：麦当劳餐厅

公司性质：跨国公司(集团)

担任职位：接待员

工作描述：主要负责接待客人，进行一定的客户反馈，及时与客户沟通交流，处理紧急问题和客户投诉。以及举办小朋友的生日会，餐厅的主题布置，配合经理管理整个餐厅的日常工作。

离职原因：在校读书不方便

时  间：2014年3月2014年3月

公司名称：广州美博会

公司性质：其他

担任职位：观众服务台接待

工作描述：接待来宾，处理展会的突发性问题和客户投诉，熟悉会场的布置，为来宾指引会场。

离职原因：工作期满

时  间：2014年7月2014年9月

公司名称：佛山国旅国际旅行社

公司性质：国有企业

担任职位：导游

工作描述：为游客提供向导服务，满足客人的合理需求。

保护客户的安全，及时处理突发情况。

进行良好的客户沟通，反馈信息。

离职原因：在校读书不方便

自我评价 

本人性格热情、开朗、稳重、有活力，待人友好、真诚，为人诚实谦虚。工作勤奋、认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种坏境,并融入其中。

在校学习三年期间，学习刻苦认真，在班里曾担任文娱委员和组织委员等职位，工作期间认真负责，积极配合老师完成工作任务，在此过程中，大大提高了自己的办事能力和处事能力。具有一定的创新能力和为人服务意识。此外，在工作中体会办事方式，锻炼了自己的口才以及人际交往的能力，培养了自己的责任心。

在平常的学习生活中，做过一些兼职。例如接待员、服务员，曾去麦当劳餐厅打暑假工，亲身体会到了各种不同工作运动程序以及处事方式，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。与此同时我提升了自我，也结识到了许多朋友，使自己的交际能力有了很大的提高。

三年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。相信自己能够适应这个社会，为我们的社会多做贡献。