女

年龄： 28

身高： 160CM

工作经验： 5年

婚姻情况：未婚

院校： 南海信息技术学校

主修： 文秘

学历： 中专

电脑水平： 良好

英语： PETS1

求职意向 

工作职位： 网络/在线销售电子商务专员/助理

佛山禅城区

求职状态：发展方向： 1、目前希望从事业绩回报的工作

2、有从事多年客户服务工作，具备良好的沟通能力，目标感强。

培训教育 

2009年06月毕业

南海信息技术学校  中专  文秘

技能专长 

多年的人事工作经验让我累计到了一定的行政礼仪和技能，相信在不同的岗位也能发挥我的

技能专长 

。

多年客服经验，具备良好的服务态度，具备一定的销售技巧，与客户建立良好的关系，具备售前售中售后处理能力。

工作经历 

2014年04月 - 2017年04月（3年）

万表网/线上高级客服

工作内容：

2014.8--2015.1     担任客服部助理，负责客服部的行政事务工作，协助经理完成工作。

2015.2月升职为质检专员，期间负责新员工培训和指导，对在客服服务质量进行把控以及对客服做出科学合理的考评，严格把关每一条服务标准，提高服务质量；

2015.11--至今      担任高级客服专员

1、发起商品咨询时，利用在线聊天工具进行有效沟通（打字和电话），了解客户需求，寻找销售机会达成交易，根据每月业绩要求（40-60万）达成率85%以上；

2、为客户提供手表专业咨询答疑，购买过程引导，并建立良好的客户关系，处理简答的售后问题；

3、根据公司各项活动政策及产品动态等，以销售为导向的执行推售活动；

4、具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。

2013年06月 - 2014年06月（1年）

广州市华颉电子科技有限公司/行政专员

工作内容：

负责公司日常行政事务，贯彻和落实公司领导指示；

负责公司管理制度的编制与实施；

负责公司人力资源的日常工作，办理新员工招聘、录用、和入职，员工离职和人事档案等事项的登记工作。

负责公司考勤统计工作；

负责公司客人接待、活动安排和会议安排工作；

负责总经理办公室设备管理和卫生工作，办公区域环境优化及公共卫生督导清洁等事宜；

负责总经理的日程约定时间安排工作；

负责公司文化的贯彻，定期组织员工培训。

负责组织安排各种文体活动和旅游活动，丰富员工文化生活。

自我评价 

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、多年人事行政经验让我具备良好的行政礼仪和技能；

工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力；

有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；