求职意向

资料员/客服 湖北武汉 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

通过三年大学生涯电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻体会到了电子商务在外面日常生活和工作中的作用，随着企业信息化和商务电子化，才能具有实现内部管理的信息化和商务的电子话，才能具有时代竞争力病进入全球电子商务。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 10010客服代表

负责接听10010客户来电，受理客户的咨询，查询，投诉等问题。有效与客户沟通。同时负责公司客户投诉反馈意见的回复。搜集和记录客户信息并生成信息库，及时为客户解决问题。

2020.x -2020x 淘宝网店 客服

使用旺旺在线聊天工具，做好日常售前售后等相关服务接待。了解客户的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单。维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳，对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。

自我评价

本人有多年的客服文职工作经验，熟练掌握office办公软件。工作脚踏实地，有较强的责任心。很强的自学能力和领悟能力，富有团队合作精神和集体荣誉感，敢于接受挑战，敢于承担责任。愿借您的慧眼，开拓我新的人生旅程，期待加入贵公司！