锤子简历品牌推广师
值班经理社招简历范文
作者:锤子简历 2022/05/24 16:20:01
阅读 118

求职意向

值班经理 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 商务助理

在学校期间班级里有担任过学习委员 、文娱委员 ,并且加入学校学生会 ,被评选为优秀干事, 在学校期间有着优异的的表现 ,并且多次在学校活动上拿过多次奖项 。

2020.x -2020x 锤子简历大学 商务英语

学校考试成绩良好 学校主要课程《英语听说》  《英语听力》《政治经济学》等 

工作经验

2020.x -2020x 上海松江假日酒店 前台主管

主要协助大堂经理 办理入住 退房  处理一些客诉

2020.x -2020x 上海西郊假日酒店 领班


主要工作内容
白班工作内容
  • 检查今天所有的VIP到店,如有更新换房通知HSKP,开Amenity单子交至餐饮部(在开Amenity单子后如有换房及时通知餐饮部),并清空过期的VIP folder和PM假房的folder 
  • 查看今天到店的团队及团单和到店的时间,支付方式,是否需要关闭电话网络,如需要及时通知。是否有脏房,如果有请及时通知客房部同事抢房
  • 在九点时收取银行外币兑换汇率,并打印
在中午13:00查看今天预退房间,通知HSKP查房然后做相应的处理(如是VIP至14:00查看,行政楼至16:00查看),若客人已经退房却未来结账的,打电话联系客人,如果需要Late charge 请FOM签字(departure report 打印归档) 
  • 在下午17:00前打印Credit Limit,检查是否有High Blance,如有的话请给客人发客信,有问题立即上报
  • 在下午17:00检查是否有房态差异,如有,及时通知HSKP再次检查房态,更新房态差异写明原因并交给夜班
  • 打印一份第二天VIP Departure的报表,根据报表打Courtesy Call,打3个有效coutesy call并留在opera客人的profile notes里面,并在报表上注明,和check list一起交给上级领导
  • 检查当班员工“每日工作记录表”所有跟进事宜是否完成,并归档 
  • 检查前台卫生,确保前台干净卫生。
  • 检查所有房间的Modfile,RC单上房价核对并签名
  • 确保PSB无临存(2小时内),查新疆籍(回族,哈萨克族,柯尔克孜族,维吾尔族)并在报表上登记
  • 检查当班员工关账,查账单,并签字

夜班工作内容 :    
  • Leader 检查所有房间的Modfile,RC单上房价核对并签名
  • 确定当天未到达的预定都已排房;确认团队相关事宜 
  • 查当天访客,并做离店
  • 完成需要给财务部的报表
  • 检查当天入住的PSB,清掉零存,新疆人表格登记
  • 检查GSA准备会员账单;次日会员RC & Welcome Letter
  • 检查前台补充文具用品
  • 每周日整理前台发票
  • 打印报表给FOM(酒店内部相关报表)
  • Courtesy call & log case 发邮件给各部门负责人及GM 
  • 检查前台卫生,确保前台干净卫生
  • 检查当班员工关账,查账单
  • 班次交接

自我评价

    • 活泼开朗,兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
    • 在上学期间寒暑假也有做过一些兼职,在其中有也学到过不少经验与知识,对现在的工作有也不少的帮助。
    • 在现在的工作单位也经常会受到客人表扬跟认可。在期间还得到过“最佳服务形象大使”的奖项
    • 相信自己在今后的工作上也会有很大的进步!

内容来源说明:本文章来自网络收集,如侵犯了你的权益,请联系QQ:2772182309进行删除。