年龄：24岁

现居：北京市朝阳区

电话：135 0000 0000

邮箱：lucky@ijianli.com

政治面貌：党员

个人网址：http://www.ijianli.com

教育背景

2011.09 - 2022.07          马鞍山师范高等专科学校           旅游酒店管理

工作经验

2022.02 – 至今             青岛凯莱机场酒店                 前台接待员

l  入住及退房的程序及要求；

l  与客人的沟通和交流（包括交通，入住的感受和特殊要求，翻译和旅游指南）；

l  关于入住后的一系列服务和注意事项；

l  各部门的沟通及交接工作；

l  长住客的喜好和提供针对性服务；

l  后续的电话询问；

2022.01- 2022.01          马鞍山海外海皇冠假日酒店          西餐厅服务员

l  检查卫生及准备工作；

l  对工作中的问题及时准确地做好处理；

l  及时反馈问题及处理方式；

l  每日例会，反应问题及不足为员工提出正确方法，及时改正；

l  曾获得过致胜之道，每月之星；

2011.09- 2022.07          蒙牛乳业（马鞍山分公司）          兼职

l  饮料的集中装罐，流水线方式完成；

l  包装箱的收发和使用，流水线集中装箱；

l  包装质量和包装方式，以及摆放要求等；

语言能力

英语熟练，优秀的听说读写能力；

日语较熟练，能听说读写日常用语；

自我评价

待人友好，为人诚实谦虚；工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心；

具有亲和力，善于与人沟通；曾担任过校学生会干事；

积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力；

在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：酒楼服务员、派传单、问卷调查，还到工厂打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力；