求职意向

知识工程师 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 法学（本科）

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 知识工程师

1.负责广东移动在线客服机器人应答内容的采编，更新以及日常维护；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 知识库编辑

工作内容：

1、根据客户业务需求，建设相匹配的智能机器人知识库，同时不断更新内容和修正错误；

2、与客户沟通，并进行相关调研，了解其主要的需求方向和详尽的业务构造； 

3、根据客户提供的业务素材和调研结果，进行素材的整理优化； 

4、负责导入知识的查漏补缺和运营工作，包括知识增减，修改，跑错等； 

5、通过词类优化和多级菜单的建设逐步增强机器人的智能性。 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 新媒体编辑

1.负责公众号的日常更新推送，回复公众号信息咨询，网站通知板块的内容更新； 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 广告监测（兼职）

1.接收市场发送的多媒体音频信息，完成广告监测实施工作； 

项目经验

2020.x -2020x 民政局智能机器人 知识库编辑

参与民政局智能机器人项目。本项目主要通过增加以智能机器人为中心的基础业务咨询和办理。知识库编辑主要负责机器人的智能问答板块，根据项目业务进行多重交互问答设计，模拟对话环境，多重预测使用者的提问方向，增强对口语化语境的识别切入到相关业务。项目已成功验收。

2020.x -2020x 卫计委智能机器人 知识库编辑

参与卫计委智能机器人项目。主要通过建设网页、公众号、APP上的智能问询系统，打造7x24小时智能在线回复。通过多重问答设计，增加问询系统的智能性，降低人工咨询量，减轻客服中心负担。

自我评价

• 工作上具有较强的责任感和独立性。 
• 有一定的中文功底，能够胜任文字处理。
• 熟于信息收集，能够快速资源整合。
• 善于沟通，能迅速了解客户需求，快速切入业务匹配到相关的工作内容。