求职意向

政府事务专员 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 国际经济与贸易

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高危投诉管理|

1.负责政务关系维护：工商局等政府相关部门日常沟通、接待；
2.政府部门的行政检查工作，对相关整改工作的推进落实；
3.与法务部门配合处理工商、发改委转办举报案件，合规风险把控；
4.文字功底扎实，具有良好的语言和文字表达能力以及公文处理能力，运用《消法》、《网络交易管理办法》、《广告法》撰写各类公文和综合性文字材料；
5.接待上门投诉、协查等对外事宜工作，整理、分析后及时处理跟进；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营班长

1、处理来自客户的投诉问题，化解用户投诉，避免用户重复投诉；
2、协助座席在线处理疑难投诉，及时完成投诉预处理工作；
3、每周分析本班组运营、业务、营销、服务数据，形成周报，上报主管；
4、处理公司大客户及集团客户的投诉问题,保证客户满意度；
5、负责召开班前班后会，确保中心各项信息传达的及时性、准确性和全面覆盖；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服代表

1、负责95522呼入电话的接听工作；
2、为保单客户提供快速有效的咨询、查询服务，受理客户变更、理赔登记、投诉；
3、针对客户提出的意见建议给予积极的反馈与追踪；
4、负责网站客服日常运营及服务工作，解答客户异议

2020.x -2020x 龙源数字传媒集团 基教传媒事业部-大客户经理

1．制定并实施区域化的市场营销方案, 负责相关区域的销售和市场工作；
2．负责开发和维护客户，对销售计划进行目标分解并完成销售指标；
3．进行区域产品销售管理，开展区域行业性大客户直销活动；
4．建立、维护其他销售渠道，组织开展渠道支持活动；
5．配合公司在区域内的市场活动；

自我评价

对待事物能够认真负责，踏实肯干，有较好的组织沟通能力，拥有创新思维，并能承受较大的工作压力，自学能力强，求知欲强。