求职意向

招商 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子信息工程技术

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 商家在线客服

工作描述：

• 负责在线解答商家咨询，解决商家问题、详细做好问题记录；
  
• 将无法立即解决的问题及时提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；
  
• 负责收集和整理商家建议，并提交部门主管

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 商家申诉客服

工作描述：

• 作为问题的解决者，致力于解决京东POP平台商家端运营问题，协助第三方商家在京东电商平台更好的运营，维护POP平台商家的正当利益； 
  
• 作为发现者，站在服务的终端，审视前段各环节的待优化点； 
  
• 作为参与者，参与制定内部服务流程和系统产品优化等； 
  
• 作为思考者，具有互联网思维、产品化思维，共同构建优质服务生态’。
  

自我评价

•  作为在工作在最前线的工作人员，有两年同商家沟通的经验，善于同商家进行沟通，并解决商家问题