求职意向
社群运营总监 北京 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 人力资源
工作经验
2020.x -2020x 乐视(乐视致新） 培训经理
工作介绍:
汇报人：【乐视致新】服务中心培训部高级经理
下属人数：2人
①、培训体系搭建（讲师认证流程、课件制作流程规范、培训校准流程、培训流程）
②、TTT培训师培训、（ＢＰＯ讲师认证、专业课非业务课对接传授、）
③、课程开发、（公司业务课件开发、软技巧课程开发）
④、岗前培训授课
⑤、岗中培训授课
⑥、公司活动组织（会议流程制定组织、员工拓展活动流程制定组织、团队团建流程制定组织）
在司期间完成培训师岗位认证.获得15年雁西湖呼叫中心最受欢迎男讲师.
累积培训覆盖5000+
独自带班：17次
学员平均满意度：98.6%
开发认证课程：【呼叫中心的服务高手】【变诉为金的实战】
2020.x -2020x 楚楚推（社交电商） 社群运营总监
汇报人：VP联合创始人
1：部门架构搭建：从0到1
根据公司战略需求制定部门架构出具 人员需求明细 架构分工 明细考核标准 并提交业务JD对接人力进行员工招聘。
2：部门管理SOP 、从0到1
根据部门属性，进行社群专员培训赋能和部门管理从而实现GMV产出。包含人员培训，部门会议，反馈机制，小组管理制度，汇报制度，个人成长方案。
3：社群运营体系SOP搭建.从0到1
根据业务指标和公司战略制定社群运营SOP，出具运营文档流程，沟通话术，销售话术，入群流程，群管理制度，群销售体系，爆款推品流程，用户反馈机制等 运营方案。
4：策划并落地社群活动
从拉新.裂变.爆款几个维度出具对应用户活动，联合沟通支持部门进行活动协调，监督活动数据追踪反馈。
5：盘点公司资源并对公司相关核心资源进行整合归档
6：完成VIP店主运营方案制定.并建立一期商学院.完成初始社群框架搭建.
7：对接合作公司进行业务沟通并针对性的出具合作方案和落地运营方案
相关数据展示
1：策划爆款商品10+累计销量破200万包括（认养一头牛/龙井茶/爱媛橙）等.
2：在司期间从0到1搭建S2B2C社交电商运营方案.协助VP完成会员晋升制度.分润制度搭建并输出执行方案
期间招募VIP店主30万+建立社群1000+累计GMV产出3000万+
3：对接每日优鲜进行联创公司合作建立【每日一淘】并搭建合作小组完成培训+社群+活动方案输出
对接一亩田建立【田田选】并搭建合作小组完成培训+社群+活动方案输出
4：管理团队人数12名社群运营专员，每人可以覆盖500+大团队长（B端会员）5000+用户消费者。
2020.x -2020x 小狗鲜生（社交电商） 社群运营总监
汇报人：CEO
和CEO配合推动公司新零售项目起盘.负责社交电商项目私欲流量运营操盘.
负责社群整体统筹推进.包含但是不限于社群流量拉新.裂变吸粉等相关工作.
1：负责整个社群运营体系搭建包含：（用户运营体系/分销体系/晋升体系/培训体系/内容体系）
2：建立招募搭建整个项目团队包含（社群团队//培训团队/平台运营/供应链/活动运营）
3：负责洽谈合作方（供应方/团队长/企业合作方）进行企业合作.
4：建立社群管理SOP流程化管理团队.产出制定KPI.
5：对GMV负责通过过程指标完成最终结果指标
设定目标.完成精准路线搭建.实施步骤和成本预算.审核通过后.根据方案推进活动并完成项目闭环.
在司期间累计招募付费粉丝32000人.培养百人团社群长500+名.千人社群长24名.
2020.x -2020x 松鼠拼拼（社区团购） 全国社群负责人
汇报人：VP
1：建立平台社群运营SOP 体系.（线上/线下）从0到1 从1到100的社群生态玩法
建立包含社群内的用户运营，活动运营，内容运营，商品运营，通过以上四个运营方案实现社群内用户的活跃度和持续GMV产出，
2：建立公众号实现私域流量触达路径增加，通过BD开团-社群运营接入-进入社群运营体系-引流公众号-进入社群销售体系，实现从0到1用户增长和GMV增长
3：建立部门管理SOP。.对本团队进行：业务/心理/方法论培训.提升部门员工业务能力 通过打分 考核 培训快速实现小白员工成长为产出社群运营。
4：数据分析 对用户进行标签分析.跟踪数据进行漏斗行为分析建立社群部数据机制 通过数据关注并解决，群内用户增长数据，群内活跃数据，单群产出数据，下单用户数，群内客单价，投入产出比例等相关社群运营数据。
5：部门合作，根据社群用户数据反馈反推产品部.供应链部.提升产品-商品精准性. 并通过反馈机制进行数据模板化反馈链条，
7：负责【松鼠买菜】线下门店项目用户运营.从0到1建立用户运营机制和活动玩法.
8：开展门店基于LBS地域属性完成无锡市 20家门店开业整体流程跟进.
9:门店的销售流转体系制定和培训体系制定.
2020.x -2020x 北京维应科技（校园团购） 运营总监/合伙人
汇报人：VP
下属人数：26人
1：通过线下门店流量进行社群搭建，通过发起线下和线下活动进行拉新活动，门店数量17家 3个月社群累计用户新增16万+
并通过QQ体系和微信体系进行社群双管理。
2：搭建公司线上销售体系
为了保证业务的稳定性和渠道的稳定性，在建立完成C端用户社群后，进行小B校园大使招募和赋能，通过活动招募8000高校校园大使共计覆盖3000所高校，并进行社群分层管理和业务培训。
3：完成部门架构搭建（社群/培训/活动/新媒体/增长）等各个部门岗位职责和KPI制定
4：搭建线上小程序【绿色地球志愿者联盟】该小程序为QQ小程序 负责整个产品规划 产品定位 产品投放 活动发起 流量运营 小程序上线6个月 用户破500万+累计覆盖3500个高校 共计建立5万个高校民间组织。
5：对接合作公司进行合作 合作公司包含：学而思网校 优路教育 尚德教育 悦店 德青源 等众多企业进行业务合作。
自我评价
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