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运营专员简历范文

作者：锤子简历 2022/06/09 11:40:00

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求职意向

运营专员甘肃兰州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学财务管理

主要学习财务管理、会计学、管理学、经济学等科目

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司工商外勤

1、主要是办理北京各区新公司注册，工商变更，税务登记变更，和资质办理。

2、整理完善公司注册、工商变更、资质办理等一系列工作的流程。

3、准备工作流程中每一步所需要的材料；外勤人员工作安排等。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服专员

1、负责接听400热线，提供订单查询、商品咨询、购物下单及投诉建议；在线回复用户问题的工作。

2、积极联系沟通仓库相关部门处理对应的投诉问题。

3、与各个合作快递公司客服积极沟通处理客户订单配送等问题。

4、记录每日投诉建议的订单问题，积极跟进，直至处理完成；定期回访用户，记录整理反馈用户意见。

5、处理每日客服工单，及时反馈网站促销规则、价格等设置有误的问题。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司平台运营

1、商品管理：商品日常上下架，价格维护，主图详情页优化等工作。

2、活动管理：官方活动报名与小二沟通，活动策划，活动单品推广，活动执行等工作和店铺日常常规促销的活动页面优化及活动规则设置。

3、客服管理：客户售前售后的咨询处理，积极沟通处理客户投诉，总结反馈客户投诉原因。

4、部门沟通：主要和商品部门采购沟通商品活动价格，促销时间，到货情况等事务。

5、发货管理：主要负责店铺和公司仓库系统对接，录入客户订单跟进订单发货情况。

6、退款管理：负责店铺退款、客户赔偿、返现等工作。

7、发票管理：项目发票申请、核销冲账等事务，每月底年底平台和公司账目核对及调整工作。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司运营专员

1.负责公司大品区域商品广告位的展示以及活动策划等工作内容。

2.根据运营策划部每月每日的活动工单完成相应的活动促销。

3.超级品牌日活动霸屏文案、活动专题文案、商品活动定价、优惠券申请、活动号设置、活动上线等一系列流程工作。

4.每日检查广告位商品库存、活动时间、预售商品的发货时间，根据具体情况进行广告位的调整。

5.每月根据不同的活动主题更换广告区的广告位入口图的视觉，提升对商品的流量。

6.商品详情页主图等优化。

7.与商品部门日常积极沟通，确认商品库存、价格、到货情况；对优势商品及时确认促销方式和广告位展示，争取到优质的推广商品。

8.对于公司爆款商品在不同季节做出不同的促销形式，以达到更好的效果。

9.与市场部沟通确定每月微信服务号4次推送的商品选品以及文案编辑；小程序活动、微信朋友圈活动分享文案等。

10.电商大促节点商品选品、广告位和专题的策划。

11.与会员部协商活动促销当天进行App Push以及短信推送等相关工作，以达到精准营销的效果。

12.对已完成的品牌日活动、促销活动及时进行数据统计，对销售额、较之前活动的增长情况、分析新老客户占比、老客复购率、商品活动毛利等数据的统计。

自我评价

1、有1号店、天猫、京东、当当等第三方平台的运营经历，对平台后台较为熟悉；对电商不同时期的促销节点较为了解，参与过公司官网双11、双12、618、年货节、店庆等大型促销活动，活动流程。

2、本人对待工作认真负责，善于沟通、活泼开朗、乐观上进、有爱心；较强的上进心，自学能力强，善于学习新知识，对新环境有很好的适应能力。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

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