求职意向

运营专员;产品专员/助理; 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 会计学

工作经验

2020.x -2020x 天津团泊湖温泉度假酒店 财务专员

1. 负责记好财务总帐及各种明细帐目，登记及时、帐面清楚
2. 定期核对固定资产帐目，作到帐物相符
3. 定期装订会计凭证、帐簿、表册等，保管和存档。
4. 按期填报审计报表，按时报送会计资料。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客户专员

1. 负责接听客户来电，受理和回复客户对机票和旅游产品业务的咨询（包括退改签，网上值机，签证，旅游产品路线介绍等）、查询、预订等。
2. 基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户进行机票，旅游产品回访工作。
3. 负责接受客户关于网站运营方面的咨询、查询、投诉和建议等
4. 负责航空旅游APP后台在线客服咨询，达成订单交易及时的订单跟踪、准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售前售后服单跟踪、及时准确的处理客户的问题。
5. 运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉

自我评价

本人性格开朗、稳重、待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强， 本人熟悉各航空公司网上b2c b2b电子客票操作系统，熟练eterm系统，熟练对直航、转机、往返等票务的查询、预订、出票；熟练各项项操作指令，独立完成国内机票预订、退改签、出票等。