求职意向

运营助理，客服 广东深圳 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 护理学

2013/06 护士资格证       2011/04 全国计算机等级一级

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售前售后客服

1.售前：负责线上客户接待，解答客户疑问，引导新客户操作下单，积分使用。介绍产品，推荐合适的产品并进行关联销售。（一天内在线接待人数：592人，平均回复率：99.97%，平均回复时间：22s，转化率：48%-51%）商城17年销售额约8000w。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服客服/文员助理

1、熟悉天猫规则，通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导客户下单以及处理后台各类退款。对已下单未付款的顾客，主动沟通引导其及时付款。

自我评价

   本人性格开朗，有良好的沟通能力、协调能力、有强烈的责任心。 具有良好的团队意识，思维活跃，条理清晰，比较注重细节。 工作期间会积极参加各类培训、活动。 喜欢新鲜事物，愿意跟身边人交流想法，具有一定的创新意识。 热爱运动（篮球、羽毛球、跑步），音乐，喜欢旅行，爱结交朋友。