求职意向

运营助理 广东深圳 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 艺术设计

培养具备艺术设计学教学和研究等方面的知识和能力，能在艺术设计教育、研究、设计、出版和文博等单位从事艺术设计学教学、研究、编辑等方面工作的专门人才。

2020.x -2020x 洛宁高级中学 

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 网店/电商客服（电商部）

接待管理天猫，京东售前售后，安排其他客服人员排班休息

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 网店/淘宝客服（营运部）

1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。 2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。 3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。 4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。 5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。 6. 及时查看后台已下单未发货订单。 7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略

自我评价

做事踏实认真，对工作和生活充满热情的90后奋斗小青年