求职意向
运营主管 浙江金华 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务管理
现代物流管理
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 系统主管 客服主管
1.负责浙江宁波北仑综合仓的天猫菜鸟业务和公共业务的系统异常处理，在1年多的时间中大大小小系统异常处理了30多起，需要根据经验去判断突发的系统异常，是否可以找到临时方案可以暂时让现场运转起来，每一种问题怎样最简单明了的找到对的人去排查修复。系统更新追踪跟新后的使用情况，反馈异常，提出更好更便捷的操作；
2.最快最熟练的上手仓能2套主要的仓库管理系统，系统组的日常不光是要会发现和及时处理系统bug，还有针对现场各个环节的操作都要会并且熟，这样才能更好的培训和指导解答其他部门的系统问题。
3.数据提报输出窗口：仓库的人效，运营，成本数据与组员一起制作，复核无误差的输出给到仓经，总部，财务等部门；
4.每周KPI的回顾，分析，对于扣分项提出并制定相应的方案并监督实施；
5.客诉对接处理：针对每天的客诉分析，每周每月回顾最主要的原因，逐个与现场生产去制定和修改完善仓库的发货要求和制度，半年不到的时间客诉率下降了60%；
6.大促前期的针对突发情况的准备，配合生产组的需求制定计划，大促开始后的计划落地情况，仓能进度的把控，和汇报工作。大促过后的人效成本分析；
7.每月的量本利复核调整，每月和客户的对账，并计提给到总部当月盈亏情况；
8.制定和修改岗位职责，操作流程和管理制度；
9.团队建设：带领团队制定我们的长远目标建设，拧成一股绳才能更好的冲锋陷阵；
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 系统操作主管，客服主管
百世萧山猫超仓系统、客服组主管
1.负责WMS、OMS、EDI等系统的需求整理、BUG跟进，异常问题的跟进。系统一旦出现问题，首先自己定义全国还是单仓问题，自行能否解决还是需要RD研发介入处理，两年中处理了类似事件50多起，后续还要确定事件原因，是否可以向甲方申请免责；
2.每月月初预估上月kpi，月中核实菜鸟版和仓储总部kpi，并根据问题制定整改目标，方向和具体的整改方案，月底回顾检阅结果。每一个都需要精准的数据核实，0.01%都有可能影响大局；
3.客服团队也在我的代管理范围，分析客诉原因，提出整改专项行动，监督实施过程，检查结果，最后在我和我的小伙伴们的努力下，将300多/月客诉降到50单/月；
4.负责大宝系统切换：基础资料维护、员工系统培训、系统参数配置等，仓内作业、KPI考核等在系统切换过程中平稳过渡；
5.两次双十一，两次双十二，两次6.18，两次蝴蝶节，仓库活动从少的24万左右到高峰活动50万左右的包裹系统单证组都有条不稳的控制着全场的发货速度，及时响应紧急情况并及时有效的处理，为了争取前三内最快发货完成的仓库而奋斗在一线；
6.每次突发质量问题都能从苗头发现潜在问题，及时核实上报并给出有效的处理方案；
7.仓库对接总部和甲方的数据报表都由本组输出。统计，核实数据，制定实施计划，跟进检查结果，这都是我们的日常工作。
2020.x -2020x 顺丰冷链 仓储系统组长
1.每天和上下游核实冷链到货发车时间和包裹异常处理。针对上下游晚点到货情况及时上报，合理的调配人员，及时响应突发事件并快速给出最合理的解决方案；
2.负责对组员进行业务指导、考核，并根据考核结果，因材施教。对新进员工进行岗前及仓库操作流程的培训；
3.明确目标，规范下属人员应承担的工作任务、职责、权限和工作计划。负责仓库整体日常工作的按排；
4.系统 问题的及时处理和响应，每日订单进度的把控；
5.按要求定期检查库存的盘点，整理，发现问题并及时解决；
6.负责现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况。组织做好库房的清洁卫生和温度变化情况。发现隐患及时整改；
7.与公司其他部门的沟通和协调；
8.对工作操作流程提出自己很好更便利的建议；
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 单证专员
1.每天订单的打印，匹配和核实；
2.日常报表的制作，汇总以及发送；
3.定期协同仓管员配合甲方相关人员，对库存商品进行盘点，确保库存商品帐卡物的一致性；
4.每次仓库系统和实物库存不符时进行报备调账；
5.负责办公区域有关的6S执行和保持，保障整个办公区域的整洁、有序；
6.完成领导交代的其他事情；
自我评价
本人是一个比较乐观的人，比较开朗，可以快速融入团队；对于工作有自己严苛的要求，和一颗爱研究系统的心，喜欢帮助大家解决问题，追求结果！缺点：过于倔强和执着
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