求职意向

运营主管、业务主管 安徽合肥 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 网络工程

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营主管+现场主管

 管理自己负责小组的日常运作，确保小组整体运营绩效符合既定要求； 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 Team Leader

 由于业绩突出，于2015年7月晋升为新员工指导人，负责新员工业务培训、试上线、新员工心里疏导，所带人员在8月份100%上线；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 CC工程师

 主要工作负责接听联想用户的台式机器、笔记本机器的售后技术咨询与报修，并且针对一些特殊用户，处理相关投诉（联想OSD项目是致力于联想台式机的售后技术咨询与报修的呼叫中心，经营10多年，获得多次COPC认证）；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 网络工程师

 实习期间，在安徽齐力网络科技有限公司任职，主要负责小区和校园移动宽带的安装与维护以及路由器的调试与安装；

项目经验

2020.x -2020x 阿里1688项目 现场主管

1688以批发和采购业务为核心，通过专业化运营，完善客户体验，全面优化企业电子商务的业务模式。目前1688已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类，提供从原料采购--生产加工--现货批发等一系列的供应服务。项目的主要业务是以在线和热线的方式为1688平台上的买卖双方在购物或者开店过程中遇到的问题提供专业的业务解答，该项目从2018年1月份开始落地筹备，3月份正式开班培训，3月15日第一批员工正式上线，目前项目较为稳定。

2020.x -2020x 阿里FBT项目 运营主管

阿里FBT（Fulfillment By Tmall）项目作为阿里巴巴新零售体系的重要方向，作为天猫推出的革新性服务，致力于成为平台化服务的标杆，推动整个电商服务标准的升级。FBT项目学习的是亚马逊和京东的售后服务模式，FBT将物流、仓配和服务融为一体，为消费者提供一站式的服务流程。该项目是以在线的方式向用户解答天猫客户物流方面的问题，8月份第一批员工47人，直到12月份达到160人。12月底由于招聘问题，FBT项目暂停服务。

自我评价

本人学习能力强，对工作有高度的热忱心，对工作有高度的责任心，大学毕业后的第一份工作就是从事为联想终端用户提供技术支持的客服工作，通过一年的一线工作，对于服务行业和客户关系的维系上有一定的理解，同时也培养了自己吃亏耐劳和认真负责的工作态度。 作为TL的两年时间内，自己的角色从一线转化成管理者，2年的团队管理经验让我对于把控团队指标和团队凝聚力的搭建和维系上有了新的认识。进入华拓作为运营主管，开始接触到项目的整体运营，在这过程中学习到了如何去管理一个50人以上的团队，如何与客户方沟通以及各部门之间的协调配合。