运营助理简历范文-锤子简历

运营助理简历范文

作者：锤子简历 2022/06/15 22:00:02

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求职意向

运营助理广东广州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学国防动员与国防教育

第二专业学的是文秘

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司天猫运营助理兼客服售后主管

1、负责在线接待线上客户，用心介绍公司产品，促成交易。

2、跟踪物流、订单异单处理、投诉跟踪，提高客户满意度；客户建议投诉的处理和反馈，并跟踪最后结果。

3、负责本店铺的产品更新。如，产品上下架等。

4、店铺每日，周，月（浏览量、访客数、转化率、跳失率等）的各项数据进行统计整理。

5 、协助运营做好基础运营工作以及完成其他相关事宜。

6、工作耐心细致，吃苦耐劳，积极进取，热爱电子商务，对电商运营有浓厚的兴趣。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司售后主管

处理天猫、京东、淘宝店铺的售后订单。

1、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

2、店铺售后如投诉、差评都要及时解决；跟好店铺DSR还有天猫售后指标 3、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

4、整理客户订单，并与公司物流人员沟通；

5、为人性格乐观、工作态度端正；工作上遇到问题主动解决；

6、做事认真负责、服从上级领导的安排、及时响应上级交代的其它工作。

自我评价

2年多的售后经验，知道何时何地面对何种情况适合用何种处理方式，良好的工作态度和处理方式能给顾客一个好的信任度。售前售后都接触过，沟通能力好，为人谦虚谨慎，求知欲望强烈，得到公司领导提升做过几个月的运营助理，热爱电商行业。

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