求职意向

运营岗 湖南长沙 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 国际航运业务管理

工作经验

2020.x -2020x 藏御阁养生会馆 淘宝店长

工作内容： 
1）负责关于客服沟通技巧、产品、话术、平台交易规则等方面的培训，管理团队；
2）负责原料、产品包装、物料库存管理，及时对接供应商进行采购；
3）策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，完成预期销售目标；
4）负责店铺每日数据的汇总，定期统计并提交数据报表，及时提出改进方案；
5）客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；
6）完成领导分配的其他工作内容。

2020.x -2020x 罗小刚的杂货铺 运营助理

工作内容：
1）提供客户在线咨询服务，订单跟进，处理交易过程中遇到的相关问题，提高转化，促成交易；
2）负责店铺宝贝相关优化，产品上下架，页面日常更新与维护等；
3）策划店铺相关活动并执行，负责店铺站内、站外活动报名；
4）维护老客户，挖掘新客户群体，并进行整合管理。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 平台客服

工作内容：
1）提供各个平台（淘宝/京东/亚马逊/善融/徐家汇商城/腾讯企业）在线客户服务，及时处理客户在线咨询并进行专业耐心地解答，促成交易；
2）优化客户服务方案并反馈于负责人，维护新老客户群体；
3）配合团队完成工作业绩以及领导分配的其他工作内容。

自我评价

性格随和、做事认真、沉稳，善于沟通。