求职意向

运营方向 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 本科 · 计算机科学与技术

1、程序代码学习

工作经验

2020.x -2020x 知名金融交易平台 运营总监

工作考核指标是平台GMV，工作内容包含用户增长，活跃刺激，留存用户等。

1、项目制用户运营，搭建用户增长体系，开源提升新用户，刺激用户的持续交易转化；策划用户活跃项目，根据用户行为路径建模，制定不同层用户差异化运营策略，提升用户的活跃交易；增加不同用户标签，交叉化监控用户活跃及交易情况，数据管理，设置用户流失标准，搭建预流失预警，组织策划减流活动等策略，减少用户的流失，完成对平台GMV的管理；

2、渠道优化拉新，制定不同渠道的拉新活动，监控新增用户质量数据，进行效果分析，制定活动效果调整方案，定期对各渠道的用户增长成本进行调整，优化策略，降低渠道拉新的人均有效成本；

3、第三方合作，转化第三方用户，有效提升用户增长；根据第三方特性，制定差异化的合作方式，包含共同发起主题活动，接入平台产品接口等；

3、产品路径优化，根据用户行为路径监控，优化产品使用路径，提升用户的满意度，间接提升用户交易频次；

4、策划和优化拉新产品活动，如：老拉新补贴活动，注册有礼等活动，机动设置活动规则，阶段性复盘，优化升级活动效果，带动平台新用户增长；（活动效果显著，新用户增长快速，用户的质量好，是目前较有效的用户增长方式。）

5、根据用户交易情况，活跃情况，账户资讯等数据，分层不同质素用户，建立分层运营策略，完成搭建用户分层管理机制，并阶段性调整及优化不同质素有效的行为激励点，制定有效激励策略，提升GMV；

6、组建不同用户社群，培养核心用户群，带动核心用户组建更多有效社群，完成社群新用户增长，管理社群，组织策划社群主题活动，带动社群及平台的用户活跃，收集用户有效建议等；

7、市场监控，实时了解市场行情，快速响应，紧跟市场热点，组织对应的活动及制定对应策略，提升用户的交易积极性，增长用户交易活跃；

8、根据用户阶段性活跃及交易异常行为，制定阶段性用户流失预警标准，设立用户流失预警机制，并根据用户流失不同阶段，组织和策划不同的活动和权益，实时复盘，优化策略，提升用户留存活跃； 

9、根据不同用户特效，针对特殊用户，建立特殊用户管理通道，对特殊用户的意见或建议，实时收集和回复管理，建立流程规则，专人介入，跟进，提升特殊用户的使用满意度；

10、团队管理，各项目管理，目标制定。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 用户运营经理

三级部门负责人，带领10~15人团队，为用户的活跃和留存服务，对订单量增长指标负责

1、用户分层运营，搭建用户体系，通过对用户行为数据的分析，对用户配置分层标签，制定千面运营策略，完成用户的订单增长指标；

2、用户行为数据分析，建立用户流失预警机制，针对潜在流失用户指定干预策略，中断流失可能性；针对已流失用户，策划阶段性召回干预策略；对用户的留存指标负责；

3、搭建积分体系-用户活跃奖励机制，根据积分对平台的扭转关系，通过对积分体系的规划和管理，策略提升高质ugc，间接提升订单量；

4、积分商城的目标制定，管理运营，预算申请，客诉流程，上下架商品管理规则，活动规划，流量变现等工作，阶段性为不同的指标负责，17年积分商城指标为近千亿沉淀积分消耗及流量变现能力测试；

5、开放平台API项目的目标规划，策略制定，运营推荐，实现对外平台产品结构打通，活动支持，订单量roi成本核算，提升平台订单量；

6、搭建用户反馈机制，收集用户建议，提出更优的产品建议，及用户端产品的运营规划；如阶段性问卷调研，新产品测试等；

7、团队的管理和项目的管理；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高级产品运营及商家运营

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目管理

1. 负责二手房经纪人端的项目管理工作，制定和推进管理项目流程。
2. 跟进项目的推进过程，调整优化项目中可能行进的风险并及时与项目相关模块负责人协商项目优化措施。
3. 协调项目组制定项目计划，包括：进度计划，项目目标拆解，交付物的质量情况。
4. 熟悉项目进展，保证项目组在每个时间节点的推进情况，和交付产出的质量情况。
5. 通过正式或非正式的形式推动和组织跨部门的项目研讨及过程分享。
6. 沉淀对项目管理的实战经验，研究项目管理经验领域的课题，形成自己的项目管理特色。
7. 提供项目管理的指导和咨询，组织项目管理的经验讨论和文化建设。
8. 每周/月汇总项目进展情况并分析形成周报/月报，向领导汇报。

项目经验

2020.x -2020x 饿了么超级会员项目 项目负责人

1、立项，制定会员卡项目方向，项目周期，阶段性目标，确定项目成员；

2、迭代更新会员卡权益，测试权益效应，核算权益投入产出比；申请前期预 算；

3、拉新会员活动策划，落地，推进渠道入口产品转化提升,突 破0~40%月度活跃用户的会员增长。

4 、监控会员订单情况，制定干预策略，落地推进，实现会员月度订单量约 200%~400%的增长；

5、周期性的会员数据分析，制定会员变现方向，运营策略规划，推动BD下沉；

2020.x -2020x 饿了么用户积分项目 项目负责人

1、推动立项，制定积分商城项目运营方向，阶段性目标，ROI核算规则，项目成员及工作分

工；

2、根据项目方向，制定运营细节，并落地测试，复盘测试结果；

3、通过反复验证，最终确定项目目标，及运营管理细则，包含基础规则，商品招商规则，常规工作标准等；

4、阶段性配合公司方向，设立阶段性商城运营目标，解决积压滞留积分的消耗；制定商城拉新计划，转化运营，突破商城DAU：50W；提升积分消耗路径，促进商城用户新老用户自消耗活跃，完成积分日销率4 5%，年度累计消耗积分过千亿；

2020.x -2020x 大众点评-开发平台API合作项目 项目负责人

1、协商，确定API合作模式；
2、核算并制定合作输出平台活动模式及同步节奏；
3、制定并规划活动支持策略；
4、核算API回传订单等数据；
5、协同甲乙方合作节奏和方向目标；

2020.x -2020x ugc内容管理项目 项目推进者

项目背景，点单外卖后，我们需要用户对外卖进行有效评价，帮助我们和其他用户筛选出高质餐厅；

1、立项，制定目标及实施策略，实行产品优化，UGC流程梳理；

2、实测，验证项目可行性，及核心价值，复盘，提升项目价值高度，最终策略即通过精神和物质双重奖励，提升用户对点评的积极性，完成对优质商家的筛选和优质用户的需求对接，提升优质商家的曝光率和出单量；

3、自动化筛选标准制定，提升项目实行效率，提高项目完成质量；

4、通过打磨和链接商家排序展示规则，制定出点评评分系统，提升商家曝光率；

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 市场助理

1、协助处理市场部行政事务

自我评价

工作中的典型性摩羯座，生活中的非典型性摩羯座。