求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 广告设计与制作

社团：文学社，主要做文学编辑

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 培训专员

• 2014年4月-9月：销售，4S店汽车试驾，主要负责外呼客户到4S店试驾
  
• 2014年9月-11月：顺项目丰客服代表，前台接听电话，受理客户下单，查询，咨询，投诉，记录客户需求反馈后台处理
  
• 2014年12月-2016年10月：顺丰项目运营组长，带领业务团队，管控数据，帮助员工提升效能、服务等指标，帮辅新员工增加归属感，更快融入团队，提升各项指标数据
  
• 2016年11月-2017年4月：德邦项目运营组长，带领业务团队，管控数据，帮助员工提升效能、服务等指标，帮辅新员工增加归属感，更快融入团队，提升各项指标数据，德邦项目兼职讲师，协助培训给新员工业务授课，帮助新员工学习德邦业务，及上机实操，掌握德邦业务及技能操作，处理客服及客户的紧急投诉；
  
• 2017年5月-至今：培训专员，负责顺丰项目衔接训，即在职培训，跟甲方对接顺丰项目最新业务、业务变更、系统优化操作，给在职员工安排在职培训，针对特性失误及误区知识点，转训顺丰运营组长，由组长安排回炉培训，或者自己安排回炉培训，解决运营业务答疑，帮助运营提升业务及操作准确率；处理客服及客户的紧急投诉；
  
• 做考勤并核算员工工的资。 
• 做会议记录并撰写公司的公告通知等
  

自我评价

• 本人具有5年的工作经验，有丰富的客户服务经验及培训工作经验，有较强的责任心和团队精神；
  
• 为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境；
  
• 熟练办公软件，较强的管理及沟通能力；
  
• 在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，与公司同步发展。