求职意向

运营 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 永临中学 

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 店长兼职运营

运营的是老年服饰，从店铺的建立和运营都参与。3个月的营业做到了110W。在此期间我全面接触淘宝各岗位的职责，特别在售前和售后这块有了很深的感悟，也产生了浓厚的兴趣。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 入职售前客户，后转售后主管

2014年12月加入了厦门飞讯电子商务有限公司，参与了飞利浦电视在天猫店铺建立是销售渠道，飞利浦影像官方旗舰店。入职是从售前客服做起，在期间负责工作为1、负责店铺日常销售，与顾客沟通，促成交易；2、负责售后（包括礼品与赠品发放）；3、负责仓库发货（熟悉ERP.OMS,WMS等系统）；4、竞品分析（日常观察市场走向以及销售趋势）。2015-9后转为售后主管，在职期间的学会菜鸟仓库和店铺的售后衔接问题。及时处理售后工作，主要负责：1、负责店铺每日售后订单处理；2、处理客户售后问题并与维修站沟通；3处理菜鸟系统疑难问题；4、处理客户投诉并与天猫小二沟通解决方案；5、每日分析店铺售后评分与商品评价；6、培训与指导售后客服成员；7、日常产品上新。

项目经验

2020.x -2020x 飞利浦电视在淘宝的销售 售前和售后问题

售前学会了与买家的沟通，在沟通中真正体会到买家的真正需要和担心问题，也努力学习知识帮他们介绍各个机型的优劣性和性价比，解决顾客的后顾问题。在售前体会到要转换率高的话必须把问题想到顾客前面，使他们买的放心。在售后工作中，因为有售前的工作经验，解决许多疑难问题就轻松了，把顾客所想的来安抚买家，使他们体会飞利浦品牌的价值和魅力，使问题简单化，不要太复杂。感谢飞利浦影像官方旗舰店带给我的成长，让我在售前售后问题中学到许多。

自我评价

我对贵公司的运营岗有着很高的兴趣，对家电等各方面产品的推广有心得。希望能够等到贵公司的运营岗位，我相信自己可以做的更好的。