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游戏运营相关的岗位简历范文
作者:锤子简历 2022/07/19 20:20:02
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求职意向

游戏运营相关的岗位 广东深圳 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 信息管理与信息系统

 

工作经验

2020.x -2020x 阿里巴巴 业务运营专员+服务运营专员

1、制定业务运营的整体规划并执行落地;                                                               

2、 分析用户运营数据并整合内外部资源 ;                                                              
3、 与业务部门建立良好合作关系,推动业务流程、策略、产品等的可持续发展;      
4、建立与业务、产品的互通合作机制;                                                                 
5、建设服务sla、服务流程、完善服务标准;                                                         
6、日常服务微博的运营 ;                                                                                   
7、 赋能服务团队

2020.x -2020x 阿里巴巴 外包运营专员

1、设计外包服务管理体系;                                                                          

2、sp人员招聘培训、培养及服务文化的渗透,并且取得业务结果。

2020.x -2020x 阿里巴巴 客户顾问

1、挖掘客户问题,提出合理化建议并推动解决;                                                    

2、通过有效渠道(如电话调研)挖掘用户需求,优化平台功能,实现更便捷高效的客户体验

2020.x -2020x 中国移动动感地带营业厅 实习生

1、人员考勤,人员薪酬福利日常管理制度以及新人招聘工作;                         

2、 根据业务需求制定相关销售策略及建议;
3、营业厅微博运营,并定期策划微博营销宣传等线上活动

项目经验

2020.x -2020x 盒马售后服务体系的搭建  

1、项目背景:售后服务均无产品和数据支持,整个服务时效非常低,浪费服务成本  

2、 项目成果:1)节省服务成本的一半左右;2)大力提升售后服务的nps;3)实现整个逆向退款的全程可视化;

2020.x -2020x 淘鲜达服务体系的搭建  

1、项目背景:平台没有完整的线上服务体系,均没有服务产品支持和数据沉淀。      

2、 项目成果:1)为平台提供统一的产品和服务标准流程及服务数据支持;2)降低超过一半的服务成本。

自我评价

 1、具备一定的产品思维,数据化思维和结构化思维,从实习到至今接触淘海外、钉钉、盒马、海鲜达等各个领域项目中充分体现并快速提高。

2、 具备产品运营能力,善于思考和分析产品使用情况、用户需求和体验,通过精准发现用户的痛点,找到对应提升解决方案,推动业务发展。     
3、 学习及适应能力强,并擅长整合资源并对接各个业务部门,三年内接触多个项目,并能取到较好的成果。                     
4、团队型人物特质:具备较好的团队协作能力,沟通能力,抗压能力,较强的团队精神和责任意识、高效率。         

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