求职意向
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教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 汽车运用技术(电子方向)
2011-2012学年 获得国家励志奖学金;
2011-2012学年 获得院校级三等奖奖学金;
2011-2012学年 获得优秀学生干部;
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 华为游戏中心平台运营专员
外派 华为软件技术公司 游戏中心云服务消费者部门,担任游戏平台运营专员:
1、对接客服跟CP,处理游戏的异常问题工单,直至闭环;
2、对接需求,包括平台的BUG问题,提出需求,撰写需求文档,对接产品经理,推动需求直至落地;
3、游戏上线前后和运营期间的渠道对接工作,包括游戏上线前审核、游戏与平台联合活动的推动等工作;
4、定期制作周报、月报等报表,分析并改善工作;
5、处理领导安排的其他工作;
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 游戏直播运营
主要负责为:《苍之纪元》《刀锋无双2》《那一剑江湖》《逍遥诀》《坦克大决战》提供以下服务:
1、负责公司游戏电台产品的运营,监测在线人数以及弹幕数量,通过数据分析以及运营手段,拉新用户量;
2、活动策划与执行(节假日策划相关主题活动),促进用户充值消费;
3、将传统主播电台服务升级为《客服游戏主播》,即培训主播相关游戏业务,通过电台回答游戏内问题,缓解官方客服压力;
4、通过建立主播专属群,引导粉丝加入,配置官方管理人员,并通过推荐有奖方式,鼓励粉丝拉新,增长用户数;
5、针对电台高付费玩家,建立专属的服务策略,如拨打电话,奖励游戏资源,寻求建议等;
6、电台主播薪酬表格的制作以及发放核实;电台主播群管理;电台主播的招聘工作;监听游戏电台主播播出效果;
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 平台运营专员
2016.8-2017.1 腾讯心悦俱乐部(xinyue.qq.com) VIP用户运营
主要负责地下城,穿越火线,王者荣耀,英雄联盟等腾讯游戏的业务处理:
1、搭建完整用户体系,将用户按等级进行划分,通过建立微信群,让用户对产品产生依赖,提高用户存在感;
2、负责参与与提升VIP服务质量、简化VIP服务流程、改善VIP用户体验的相关工作;
3、汇总每日的玩家问题,通过分析提交分析结果进行优化;
4、对平台游戏用户进行深入研究,同时针对VIP用户制定专属活动;
2017.2-2018.7 腾讯成长守护平台(jiazhang.qq.com) 平台运营
2017年2月,腾讯成长守护平台成立初期调至平台服务部,负责腾讯游戏对接,通过平台实现管控游戏目的;
1、客户关系维护、沟通,需求反馈,配合整个运营团队, 推动KPI的完成;
2、输出平台运营报表,整合游戏BUG收集,通过分析原因,进行技术人员反馈;
3、用户调研:调研内容设计、调研过程跟进、结论输出定论分析、调研工作安排协调、整理、输出;
4、负责运营数据分析,出具分析报告,通过数据验证运营策略的推动效果,迭代改进运营方案,并定期的收集整理平台优化建议。
自我评价
1、有良好的数据分析能力,文案撰写能力及沟通能力;
2、喜欢协同合作的工作氛围,曾经带领过团队完成制定KPI;
3、熟悉各类型游戏,有一定见解,中度游戏爱好者,热衷《王者荣耀》等竞技类游戏;
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