用户运营简历范文-锤子简历

用户运营简历范文

作者：锤子简历 2022/07/27 09:30:00

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求职意向

用户运营上海薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学工商企业管理

基本会计、统计学、市场营销、成本核算、市场调查与预测、心理学、西方经济学、经济法、、大学英语、、计算机应用等

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司合规审核员

1.按行业标准与平台规则，审核商家门店信息与资质以专业审核标准提高审核信息的时效，帮商户在平台快速完成建店流程；及时在线处理市场人员建店流程中遇到的问题。

2.协同商户运营部执行平台规则更新建店规则触达商户流程效率部下沉市场人员作相应的品控整改和后期进度的跟进。

3.协助GR处理平台商户问题跟据GR或客服的反馈，对平台商户有违规操作或被消费者投诉，核实情况作相应处理。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司注册专员

1.主要负责外资企业设立; 股权变更注册增资。

2.外资代表处的设立 ; 经手5家香港公司在上海办事处设立及年检服务。

3.帮企业办理食品经营许可证，餐饮许可证; 酒类经营许可证。

4.对外贸易进出口相关业务。向商务申报进出口资质的审批。

注册工作使我熟知创办一所合规公司所需的基本条件和流程，也学习了不同行业的相关法律法规，与外商客户及政府工作人员的沟通交流使我工作更严谨。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司销售客服

1.售前工作:三年多的客服经验为自己成为客服主管打下了基础。在线咨询转化率达到80%以上,提高了自己的在线销售技巧。

2.售后服务;处理售后产品质量问题及差评沟通处理,提高售后高客户满意度。定期优化售后规则。对于经常出现的产品售后问题，先与产品组作沟通，提出有效改进建议,制定统一售后处理规则标准。

多年的客服经历使我体会提高客户满意度先要站在客户立场看问题,客观分析客户挑剔的原因,平衡好客户与公司的利益关系，以留存客户为重，让其成为忠实客户。

自我评价

较强的执行能力、目标导向、跨部门沟通协作达成运营目标

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