求职意向
用户运营 上海 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 专业：广播电视（本科）
工作经验
2020.x -2020x 众安保险 在线运营负责人
工作职责：
1.负责统筹众安保险旗下的数码保险和马上修业务的线上运营工作；
- 用户：节假日期间根据产品业务贴合场景合理安排活动计划；对众安数码和马上修业务的微信侧，支付宝侧，APP侧用户的活跃度和留存率负责，分析数据，识别、理解用户需求，提高产品体验满意度，提升订单转化率；
- 渠道：统筹运营业务的支付宝侧，微信侧，众安APP侧，异业合作的流量及订单转化；
- 产品：通过用户调研及后台数据，识别理解用户的需求，包装上新产品并优化体验流程；
2.协调内部资源，及时监督活动过程，评估效果，并管理控制费用资源，有效实施；
3.
团队管理，带人成长培训；
2020.x -2020x 携程旅行网 运营专员
工作职责
- 负责携程火车票新功能上线后的功能点活动策划及推广，以及节假日期间根据火车票业务贴合场景合理安排活动计划，策划活动。
- 活动策划中负责制定目标，产品需求文档撰写、prd输出，文案撰写，项目时间及进度管理，对接视觉和开发测试，并主导用户验收测试，协调多个业务部门协同配合积极协作，保证活动项目准时上线。
- 最大化利用平台及渠道等外部资源，活动上线前安排各个曝光入口，站内外曝光资源协调推广。
- 活动数据观察及分析，并用于后期活动优化和活动结束后的总结。
- 负责携程旗下携程汽车票（150W+粉丝）、铁友火车票（300W+粉丝）微信公众号内容制作、活动策划、资源互换、异业合作。
2020.x -2020x 返利网 运营专员
工作职责
- 公司微信、微博内容制作，资源互换，异业合作。活动策划及执行，对接渠道的活动策划及后期数据分析，优化总结活动效果。
- 根据用户数据分析反馈，进行微信微博单品包装推荐，对微信在线下单量负责。
- 社区活动策划，活跃用户。同时收集用户需求反馈客户问题，总结问题，竞品分析，提出产品运营改进意见。
- Seo软文撰写，提升搜索排名，新闻公关稿撰写。
项目经验
2020.x -2020x 众安APP导流 策划及执行
项目平台：众安APP
项目背景：为集团APP导流，壮大众安APP的用户数，提高用户交叉保险保单保费的收入；
项目手段：
①针对老用户进行触达和召回：微信存量用户进行消息功能触达；短信用户通过静默注册+短信进行触达；
②通过流量置换吸引新用户：线下门店及活动线上大型资源置换；
③通过优化产品功能如自助理赔，赠险开发等，进行产品层面的导流；
项目成果：截止6月初数码部门累导流900+，位于各个事业部的中等偏上水平。
项目职责：负责数码部门导流指标。
2020.x -2020x 小程序用户导流（精彩世界杯） 策划及执行
项目平台：马上修微信小程序
项目背景：微信小程序用户即走的特性，使得马上修小程序的用户留存很低，为了最大程度的将用户留存，借四年一次的世界杯活动 ，既有有广大的男性用户基础，同时众人瞩目的热点事件，与马上修平台男性用户比例比较多的属性相契合，将小程序用户导流至公众号进行运营。
活动成果：此活动带来了20%的粉丝增量，新客成本0.3元/人，低于市场价3-4元/人的成本；此次活动不仅活跃了微信小程序用户，同时成功的沉淀了原本用完即走的微信小程序用户，将其引流至微信公众号平台。
项目职责：团队项目共7个人，我负责策划并统筹活动，对接产品经理和UI、交互、开发；包括活动推广，后期数据观察，不断优化、迭代活动。
2020.x -2020x 每日答题 策划及执行
项目平台：马上修
项目背景：平台用户粘性较差，为了加强用户粘性，同时促单，策划了此活动。
活动成果：此次活动带来了50%的粉丝增量，带来了平均每周20%的订单增量；
项目职责：团队项目共6个人，我负责策划并统筹活动，对接产品经理和UI、交互、开发的对接；包括活动推广，后期数据观察，不断优化活动。
2020.x -2020x 众安五福 策划及执行
项目平台：众安数码
项目背景：平台用户粘性较差，为了加强用户粘性，同时促单，策划了此活动。
活动成果：活动期间，总新增用户量达到了47815名，成功留存21123名 活动单日吸粉峰值达到22844名。是平日日均增长人数的456倍 ；
项目职责：团队项目共6个人，我负责策划并统筹活动，对接产品经理和UI、交互、开发的对接；包括活动推广，后期数据观察，不断优化活动。
2020.x -2020x 老虎机大作战 策划及执行
项目背景：该项目是在新功能“学生票”上线期间做推广、拉新活动。
活动成果：17w+人参与活动，分享率8%，领券率56%，优惠券使用率4%，新客占比56%。
项目职责：团队项目共3人，我负责活动的策划，活动文档、PRD的输出，对接设计、开发，包括活动推广，后期数据观察，不断优化活动。
2020.x -2020x 抢票大联盟 策划及执行
项目背景：每年的年底持续两个月的春运是火车票的重点项目。2016年的春运活动相较于往年，加入了新的血液——智行火车票。所以比往年活动力度更大，市场竞争力更强。
活动成果： 活动h5页面总下单量48w+，新客占比15%。
项目职责：春运抢票活动中，pr稿和部分h5、微信文案，prd输出，对接设计、开发。
2020.x -2020x 携程汽车票岁末公益计划 策划及执行
项目背景：该活动为2016年携程汽车票联合中国平安做的岁末公益送票春运活动，旨在拉新和品牌推广。
活动成果：活动上线后有近10万人参与，近2万人通过活动页下单订票，新客占比20%。
项目职责：活动策划，活动文案，PRD输出，活动推广，活动后期数据观察。
自我评价
四年互联网运营经验，其中2年互联网旅游产品和1年互联网保险运营经验。
曾在携程旅行网就职，现在我国第一家互联网保险公司众安保险从事运营工作。
可独立带领团队进行产品、渠道、用户运营工作，以数据为导向，擅长数据分析；
强烈的好奇心和快速学习能力形成自驱力。强调结果导向，在这个过程中养成了目标导向和分解、整合资源、数据驱动业务的习惯。
1. 爱好：喜欢羽毛球、狼人杀、茶艺、旅行和电影。
2. 技能：程序猿、设计师鼓励能力MAX，熟练office办公软件，AXURE、PS、visio。
3. 逻辑思维能力、与人沟通协作能力、抗压能力强。
4.品质不错，价值观不错，潜力不错的质感女青年，希望未来遇到更多有趣的人，作出更多有趣好玩、引发热潮的作品。
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