求职意向
用户运营 广东深圳 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 食品营养与检测
2020.x -2020x 锤子简历大学 行政管理
工作经验
2020.x -2020x 营养线上微课堂 社群运营
社群搭建及维系
1.协助老师进行食品公益讲座的开展和线上微课堂的推广，负责300+个食品营养社群搭建与维护
2.根据用户的身体健康需求定制营养食品，至少编写了160+份营养食谱
2.定期整理并发布，食品学，营养学相关的话题和干货资料，引导群成员互动与发言
3.熟悉了解群成员的需求、带领群人员共同参与社群任务、分享生活心得等
4.完善社群体系，建立裂变，分享机制赚取佣金，促进老用户推广新用户，形成裂变
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 用户运营
一、用户拉新
1.负责运营公司的微信小号，通过社群运营，深入挖掘潜在用户，实现目标用户的提纯和转化。
2.添加本地群的滴滴司机到微信上，扩大开城的用户群体,并与用户进行密切互动且引导用户下载app，促进新用户注册，促成付费用户的基数增长。通过三个月时间，几个小号由0人变成了800+人 ，从0社群变成60多个社群，完善社群体系，建立裂变，分享机制，促进老用户推广新用户。
二、运营社群
1.负责社群的创建及运营，增加用户活跃度及粘性，最大限度的挖掘用户的潜在需求。
2.
负责社群氛围的营造，定期制定社群话题属性，对优质内容沉淀与分享，提高社群的活跃度，更好的组织管理用户。
三、用户分层管理
1.
制定等级制度，社会规则和会员体系，促进新入用户，留存用户的活跃，拉回流失用户。
2.
日常数据报表统计分析，问题预警及时反馈给上级。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 用户运营
一、渠道服务管理及培训工作
1.负责实施代理商服务标准、考核激励制度、管理办法等，促使代理商体系化、标准化服务，提升代理商服务意识；推进各项制度及标准的流程，及时提出优化建议。
2.执行代理商相关运营活动，监控数据，对区域内的数据进行分析，输出相关报告；协调代理商所需资源支持，建立代理商的信任，增强代理商对客户成功服务工作的信心。
3.通过对代理商的回访，及时了解起客户服务工作情况，跟各区域渠道大区总、渠道经理保持沟通，配合解决区域内遇到的客户服务相关问题。
4.根据产品以及服务工作的内容，编制客户成功、产品操作等相关课件内容；利用相关资源，通过线上培训系统或线下落地培训等方式传播给运营商学习，促使代理商对服务工作的了解。
二、渠道个人号及服务号运营
1.负责公司官方的个人号、朋友圈，每天定时定点在朋友圈推送早报、行业资讯、客户优秀案例等内容
2.根据公司产品、服务规划、编写产品写宣传文案
3.负责运营管理服务号，负责公众号的日常运营、维护等工作
4.定期策划相关的代理对接群活动，提高代理的活跃度，定期整理代理对接群发展数据，以及发展思路，负责代理反馈信息收集
三、产品服务工作
1.收集来自代理商及其客户的产品需求，反馈产品部门以及跟进需求进度，并最终反馈需求来源方；通知代理商产品升级、优化等其他服务信息，提升代理商对产品的感知及功能升级
2.协助解决产品重大bug问题，跟进技术中心及技术客服的处理进度，并最终反馈问题来源方；帮助代理商熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用
自我评价
喜欢阅读
：平均每个月读书2-3本，定期在简书，知乎做阅读笔记，其中对文学艺术，商业经济，心理学有着浓厚兴趣（其中占68%）自学运营培训课程，不断巩固和提高运营思维。
喜欢研究APP：主流应用有所涉猎，偏向社交UGC方向，微博，知乎，简书，lofter，soul，豆瓣，犀牛，博客深度玩家，注重互联网+时代的人与人衔接的场景，强调组织社群化，用户去中心化思想。
喜欢新鲜事物: 大学期间经常一个人出去旅游，喜欢提前做旅游攻略，感受不同地方的风土人情和人文气息。射箭，摄影，热爱生活，尊重自然，我相信，在每个产品的身后都离不开人积极的生活态度以及对产品热爱的初心。
喜欢玩游戏：网瘾少女一枚，对主流游戏的模式有一定了解。玩过不同类型的游戏，例如手游，网游，RPG,沙盒，MOBA。忠实的B社粉，喜欢老滚和辐射系列。尤其是非常钟爱武侠类的rpg游戏。
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