锤子简历品牌推广师
用户运营求职简历范文
作者:锤子简历 2022/07/27 20:20:01
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求职意向

用户运营 浙江杭州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 矿产普查与勘探

全日制公费学术型硕士,油气田开发地质方向,驻吉林油田勘探开发研究院1年半参与科研工作。

2020.x -2020x 锤子简历大学 资源勘查工程

学生会体育部部长,任职期间带领所在学院多次获得各个赛事的冠军,最终获得年度体育总分第一名。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营经理

工作职责:全面负责C端的运营工作,对业绩负责 

工作内容: 
1.用户运营:
①通过挖掘数据相关性实现用户分层,实现精准营销。
②设计积分体系、用户激励体系。
③搭建服务体系,成立服务团队,完善售前和售后服务。
④从0到1跑通社群体营销,实现增加高客单价收益方式。 
⑤设计分销体系、邀请奖励机制。
2.活动运营:
①节日活动策划,文案撰写,落地页设计,项目跟进,数据监测。
②常规化活动设计。 
3.内容运营:
①撰写课程营销落地页。
②根据点击数据,持续优化产品主页  
③重新设计产品价格体系
工作成果:
1.完善数据埋点,搭建用户运营体系。
2.实现销售额400%增长 
3.实现C端用户自主付费转化率翻倍 
4.ARPPU提升50% 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 游戏运营经理(数据方向)

工作职责:搭建业务数据体系,完善数据功能,提供数据支持

工作内容:
①数据需求对接:数据埋点规划,打通业务全流程数据、编写数据字典、 
②数据报表制作:优化现有数据报表,根据业务需要设计新的数据报表
③数据模型搭建:搭建用户生命周期模型,付费用户RMF分层模型
④数据分析、监控和预警:各渠道数据监控、预警,全局用户数据分析
⑤竞品分析:从运营和产品角度拆解竞品,产出竞品分析报告
 
工作成果: ①实现从推广到营收,全流程渠道数据打通;
②搭建用户生命周期体系、搭建用户RMF模型,为用户精细化运营提供数据支持和运营方案;
③通过改善用户路径,使得进入游戏的转化率提升2倍;
④为产品设计埋点方案,并输出DRD文档。

2020.x -2020x 杭州袋虎(壹点灵) 平台运营

       公司旗下主要品牌为“壹点灵”心理咨询服务平台,成立时间不足三年,做到在互联网心理咨询界市场占有率第一,拥有三个分公司和300余名员工。由于在公司初创时期加入,缺少人手,根据公司业务需要,辗转多个岗位。 

工作职责:①增加移动端用户付费金额;②增加平台心理测试人次和人数。
工作内容: ①搭建运营框架,编写运营数据字典,策划app数据埋点;
②用户渠道分析,行为路径分析,业务数据分析,竞品分析; 
③用户端产品类目优化,咨询师展示规则优化,咨询师激励方案制定并优化,咨询师能力模型体系设计并实施;
④招募咨询师300余人,咨询师微信群管理; 
⑤录制“自主转化”课程,使新入驻咨询师可以迅速了解业务并成单;
⑥根据SEO结果,拓展测试题库,设计测试运营方案 
工作成果:①实现5个月业绩金额增幅超过300%。 ②实现4个月测试数据增幅超过200%。

2020.x -2020x 杭州袋虎(壹点灵) 客服主管

工作职责:组建客服中心 

工作内容:设计客服中心组织架构,组建客服团队,帮助完善客服系统功能,编写服务规章,制定质检标准,数据统计和分析,输出用户反馈至各部门工作以提升用户体验。 
工作成果:客服中心初步搭建完成,在线服务功能可以正常运转,能及时承接用户需求,输出用户反馈。

2020.x -2020x 杭州袋虎(壹点灵) 销售主管

工作职责:提升销售业绩 

工作内容:组建400电话销售团队,制定薪资和绩效考核方案; 员工招募和培训,服务话术制定,管理规则制定; 业务数据分析,梳理及优化业务流程,资源合理配置,寻找业务突破点; 
工作成果:5月4日入职销售岗位,8月被任命组建新的销售团队,1个月时间组建成型,成员6人,月业绩增长率达到20%,最后一个月业绩增长率达到50%。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目管理专员

工作内容:制作商务标书、协助管理通源集团18个办事处的招投标工作、审阅标书、连接电话会议、撰写会议纪要、协助开展专长招聘会等关于商务工作的一些其他事宜。

项目经验

2020.x -2020x 自主转化项目 项目负责人

项目背景:“壹点灵”平台的运作模式是通过销售来对接入驻的咨询师(商家)和平台用户,用人工的方式来促成交易,以及后续升单。自主转化项目是希望不通过销售,直接通过咨询师来转化成单并升单,节省销售人力成本,增加咨询师的能动性和积极性。 

 项目资源:政策支持,服务团队支持,无资金预算,人员2人 
 项目运作过程: 1.解决咨询师自主转化意愿的问题(通过佣金政策调整,排名激励,树立明星咨询师,资源倾斜等手段来拉动咨询师参与意愿) 
2.解决咨询师自主转化技巧的问题(开设课程,一对一指导,数据分析,大咖分享等方式促进咨询师的转化技巧提升,继而提高转化率和复购率) 
3.服务保障,专人负责财务、售后服务和纠纷处理的问题,让咨询师安心工作。 
项目成果:5个月提升GMV超过300%

自我评价

1.拥有较强的学习能力、逻辑性和旺盛的好奇心,对数据敏感,重视团队协作,有较强的责任心。善于思辨、聆听、协调,执行力强。 

2.自学并掌握python/sql 
3.三节课7门运营课程优秀学员,数据课程助教。(运营P1/P2/P3,业务数据、高阶用户运营、增长黑客高阶、增长黑客入门) 
4.10km58分钟,减肥20斤,成功戒烟。

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