求职意向

营业部经理/主管、合规管理岗 福建福州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 会计学

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 存汇部主管

负责分行柜面的日常营运、安全和风险防范工作，贯彻执行各项规章制度：①监督和指导柜员按照操作规程处理业务，提高柜员业务知识和业务技能；②复核监管各类报表，配合完成监管部门各类宣传报告工作；③总结工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高分行运营管理水平。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 综合柜员、会计、合规检查、呼叫中心负责人

一．2010.2-2015.7 韩亚银行（中国）有限公司哈尔滨分行

① 2010.2-2015.1 营业部 精通银行柜面业务，业务技能熟练，熟悉相关业务制度及流程，主要负责现金业务、对公业务、银行承兑汇票的签发、承兑以及贴现业务、非贸易项下外汇业务等。对待客户亲切诚恳，多次被评为优秀窗口、最佳服务奖。具有较强的风险意识，能够准确把控风险点。

② 2012年起担任营业部经理助理一职，协助经理进行营业部管理工作，主要负责传票的复审，对柜面业务合规、合法性进行检查；对业务进行事中控制、监督，解决柜面疑难问题；对柜员进行业务培训和考核，提高柜员的业务水平和专业技能；对内外报表及报告的复核等。

③ 2015.1-2015.3 综合部 担任会计职务，负责会计记账、账户行账务管理、分行资金头寸的管理。对人行银监局的报表报送，比如1104、PBOC报表。

④ 2015.3-2015.7 合规部 协助合规经理完成合规管理工作，每日传票审计，对于检查出的问题督促经办人员当天进行整改，并明确指出所涉及的业务制度及业务风险，避免问题再次发生；每月根据合规检查计划进行合规业务检查，对违规事项进行培训及报告；对向监管部门所提交材料及报表的管理；反洗钱培训及宣传。

二．2015.7-2016.4 韩亚银行（中国）有限公司 呼叫中心（callcenter）负责人

韩亚银行（中国）呼叫中心前期筹备的制度建设、工作规范的制定、知识库的编写和维护更新以及新员工（20人）的业务培训等工作均由本人负责完成。呼叫中心（callcenter）顺利组建后，本人继续主持和负责呼叫中心日常运营、开展对客服人员的业务培训及话务指导、处理客户疑难问题及投诉、对员工业务考评及年终绩效考评、分析呼叫中心日常来电等相关数据并对韩亚银行（中国）提出合理化改进意见，促使韩亚银行（中国）内控制度和流程更加完善。呼叫中心投入运营以来，通过积极有效地沟通及协调，减少了不必要的客户投诉，较大地提升了韩亚银行（中国）的品牌形象和客户满意度。

自我评价

本人性格活泼开朗，有良好的沟通能力，责任心强事业心强，有不服输和吃苦耐劳的精神，学习能力强，喜欢接触新生事物