工作简历范文一：

任职时间：2014.06-至今 公司单位：锤子简历招聘咨询有限公司 | 任职岗位：客服主管 工作职责：1.客服工作，公司与加盟商之间的沟通桥梁，协助解决加盟商所遇到的各类问题，经理出差行程沟通及协调。2.前台工作，定期收集材料更新宣传资料及按时与印刷厂下单印刷，根据加盟商需求安排发货。3.助理工作，定期协助培训经理组织线上及线下培训事宜，协助集团定期报刊资料的收集及整理，督导老师日常考核的记录。4.采购工作，整合加盟商对材料的需求，并寻找材料厂家合作以及后续合作的一切事项。

工作简历范文二：

任职时间：2012.12-2013.05 公司单位：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门：运营部 | 任职岗位：客服主管 工作职责：1、带领团队通过电话提供售后支持2、准备各种运营报表，分析问题通过集体培训提升关键性指标3、处理升级电话及现场疑难问题，协助解决运营所出现问题，提高效率和提升质量4、发展团队文化，控制流失率5、制定项目流程以至于指标管控5、参与新员工招聘、面试参与项目：1、CSAT：客户满意度2、QSS：通话评估标准3、新Podleader及TL培训4、AIL：关键客户信息记录

工作简历范文三：

任职时间：2014.02-2017.05 公司单位：锤子简历信息科技有限公司 | 任职岗位：客服主管 工作职责：1、客户体验以及客户联系点管理实施与监控SPQ、APQ流程负责销售、售后各项质量类内部回访，进行分析统计支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案负责跟踪抱怨客户，提高客户满意度协调 NPS项目和“NPS改进计划”项目2、销售线索管理负责 BMW CRM Portal销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等3、客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈负责短信平台的使用及统计负责交车面访4、客户数据管理数据质量管理 为其他部门或活动提供数据分析负责确保DMS系统中数据的完整性、准确性、唯一性5、CRM 绩效评估报告现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告6、内部协调沟通协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度 给相关部门员工提供CRM培训

工作简历范文四：

任职时间：2014.02-2017.05 公司单位：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 任职岗位：客服主管&VIP客服主管 工作职责：工作内容：1.负责公司问题处理相关流程和资料制定，日常客服部与其他部门之间工作对接，管理两个客服团队（共计17人）；2.客服部日常数据统计汇总，按周期进行汇报；3.负责客服新人入职培训，总共4批次，共计50人次（绵阳）；4.协助人力资源部面试新人，共计100人次（绵阳）。工作业绩：1.配合公司研发部门研发客服系统，取代excel表格及营销QQ，使日常工作均在系统中完成；2.荣获公司2016年年度最佳进步奖。