求职意向

求职意向：银行岗位工作 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 胶南职教中心 机电一体化

2020.x -2020x 锤子简历大学 应用韩语

工作经验

2020.x -2020x 上海银行总行渠道管理 坐席代表 中台业务处理

职责描述：

• 协助客服中心开展各项工作，疑难业务处理流程规范化； 
• 掌握运营情况，实时对实际话务进线情况进行运营调整； 
  
• 负责渠道内投诉处理以及规则解释； 
  
• 执行总行内下发的通知及调度安排的各项工作。  
  

2020.x -2020x 交通银行信用卡中心 视频管理员工 微博运营岗

职责描述：

• 通过vtm形式对客户申请信息进行校验 维护客户信息安全
  
• 对中心内各类活动进行配合开展。协助前期、后期宣传，通过目前的视频软件 微博自媒体软件 进行新媒体网络运营宣传。
  
• 运用多种宣传手段，传达卡中心的服务理念以及营销宣传我行开展的各项活动； 
  
• 为全体卡中心员工第一时间接受客户反馈信息，并及时反馈他们的意见和建议； 
  
• 与其他职能部门共同开展中心各项活动，并对业务执行情况进行监督； 

自我评价

• 热爱金融行业，银行工作有相关工作经验，有一定的市场敏感度。
  
• 对客户心理有一定的洞察力，善于把握客户心理营销银行产品。
  
• 良好的服务意识和主人翁精神，能够有效完成数据收集、整理、分析与利用。
  
• 良好的数据分析能力，良好的数据呈现能力和规律分析能力。 
• 性格阳光开朗，勤奋好学，善于沟通，良好的团队合作精神和人际交往能力。
  
• 在校期间成绩优秀，课余积极参加各种实践活动，锻炼了人际交往能力和团队协作力。