业务支持求职简历范文-锤子简历

业务支持求职简历范文

作者：锤子简历 2022/09/16 02:30:00

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求职意向

业务支持北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学会计

1、主修课程：审计学、会计、财经法规、经济法、会计电算化、EXCL表格应用等

2、大学三年担任班委会学习委员一职，减轻老师教学压力以外的其他工作，帮助同学解决学习和生活上的困难

工作经验

2020.x -2020x PP租车质检专员/调度主管

一、2014年7月至2014年12月份担任客服代表工作，主要负责接听客户来电诉求，帮助客户解决反馈问题，后因工作需要，经过内部竞聘转岗为质检专员

二、2015年1月至2017年10月历经两年质检工作。主要工作内容：

1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解客服代表和客户沟通过程中的服务质量

2、拟制监听分析报告：每天根据监听情况出日报分析，每周拟制周报汇总;

3、协助客服代表提升沟通能力及服务意识，提高公司整体业务素质和服务品质;

三、2017年11月至2018年6月因公司发展需要，本人参与到新项目的开发中，从项目成立到实地考察再到项目运营都参与其中，项目正式运营后负责调度及下线支持工作，主要内容：

1、新业务上线后负责梳理、汇总并且同步至各个接口负责人

2、车辆上架、车辆调配、以及车辆收回后的结算、开票等工作

3、负责管家管理、车友运营以及车主运营的业务沟通和协调

4、记录管家取送车信息，保障每位管家取送车次数平衡，做好调度记录统计。

5、订单录入、车辆协调及订单结算

6、客户充值流水对账

7、与财务部门对接完成客户退款及项目成本对账

8、车辆交接单、任务单、出险单的日常填写、检查、归纳和保存

自我评价

1. 熟悉计算机及办公软件，数据分析、沟通、组织协调能力

2. 能尽快熟悉公司流程、制度和各大区运营体系指挥调度的相关工作，以及行业运营模式

3. 沟通协调能力较强，能尽快了解并解决在调度及线下运营中出现的问题

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