业务监察主管找工作简历范文-锤子简历

业务监察主管找工作简历范文

作者：锤子简历 2022/09/19 15:40:00

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求职意向

业务运营北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机多媒体

主攻EXCEL,PPT,PS. Maya.Flash，zbrush，Dreamweaver等软件，最后实习主攻动漫模型设计，学校获得国家级励志奖学金第一名

工作经验

2020.x -2020x 贝壳贝家平台上海响叮当项目业务运营主管

项目背景：通过提升房源规模（业主服务）客源规模（C端免佣）提升房客匹配效率

工作职责：支持响叮当试点及全城上线，业务流程搭建补齐、经纪人&管家&供应商培训通关、带看专题方案制定及落地

项目业绩：获得响叮当个人突出贡献奖，支持10天完成2w人的培训，输出可复用作业SOP、管理方法论等，推进业务全月共完成租赁17476；普租订单 15286（同比19年增长45%，同比20年增长81%）

2020.x -2020x 贝壳人店平台深杭管家项目管家运营主管

项目背景：在深、杭验证业客服务的强需求，并形成解决方案，同时围绕核心场景，试点并打磨业务模式及运营能力，验证项目价值

工作职责：支持试点期间服务场景运营，业务量化管理、资源留存运营。

项目业绩：业务0-1流程搭建/客诉&客服机制、完成培训课件和落地、输出管家作业SOP，管家工作台及日报搭建。入住场景90%连接建立，交割渗透率81.7%；服务好评率97%，较经纪人模式二次委托率房+20pp，客+10pp，达到业务预期目标

2020.x -2020x 贝壳租赁平台公寓去化及C端客诉项目渠道运营主管

工作职责： 1、公寓去化管理基于经纪人作业半径（2-5公里），将公寓周边店面分级运营，通过商谈拉动企业入会建立贝壳除链家外的去化渠道达成目标

2、公寓客诉管理负责客诉及预警机制搭建，公关&客服处理流程搭建

项目业绩：拓展企业357家，商机量115个，商机转化7%。搭建客诉及预警机制，建立公关及客服处理流程、超预期达成24H响应率100%，7日关单率89.3% 获得贝壳租房青春季项目奖，客诉创新进步奖

2020.x -2020x 北京链家地产链家网产品运营 AED

工作职责：作为大区主管，带领 4人团队，负责运营大区整体线上管理思路策划和推广平台指标，通过业务动作提升指标从而达成目标，线上线下相结合做业务分析，发现问题找到解决方案并落地实施，提取最佳实践，形成标准化、可复制的方法论给其他大区

项目业绩：输出链家网梳理日最佳实践、AE晋升AED 获得个人4项奖，大区2项奖

2020.x -2020x 北京麦田房产买卖置业顾问菁英社经纪人

工作职责：通过社区活动和电话开发房源客源，跟踪维护房源客源，匹配房源客源行成实地看房，协助买卖双方签署购房合同，陪同办理后期手续

项目业绩： 4单买卖 3单租赁

自我评价

学校名称：河南农业大学

就读时间：2012.09

所学专业：计算机多媒体

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