求职意向

新媒体运营 四川成都 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

GPA 3.8/4.0

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司   淘宝/天猫客服专员

 通过运用ERP进行产品的上传及优化，并参加公司组织的培训，初步熟悉了网店的运营，熟练掌握ERP的操作协助店铺的管理工作，熟悉网店各个运营流程，并建立商品资料库；  

策划网店营销活动方案，提升网店成交额。进行店铺日常维护，及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，并对顾客实行标签建档，保证网店的正常运作；

协助店铺的装修和推广，提高垫付点击率、浏览量和转化率，完成既定指标；

了解运营相关活动，配合运营部进行重点商品的推荐及导购； 

 配合主管考核客服人员的日常工作任务完成率等 KPI 指标。 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 淘宝/天猫客服专员

负责售前工作：快速了解并熟练掌握店铺所售商品的信息，根据客户提供的描述推荐顾客喜欢适合的商品并引导客户购买；

负责售后工作：反馈客户需求和建议，妥善处理售后问题，增加客户信任度和满意度。

自我评价

对时事热点话题有一定的敏锐度，有较强的独立思考能力；了解市场动态，能依据市场变化适时策划制定整体促销方案，策划定期的促销活动；有一定的组织实施经验，监督、指导、落实促销活动的执行； 良好的职业道德素质、团队合作精神和高度的责任感，有创新精神，工作认真细心，保证工作质量；为人自信阳光，待人真诚，乐观向上，善于学习和总结，易于接受新鲜事物，执行力佳，协作力强。