锤子简历品牌推广师
新媒体运营实习简历范文
作者:锤子简历 2022/10/17 03:20:03
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求职意向

新媒体运营 广东广州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 汉语言文学

工作经验

2020.x -2020x 广发银行信用卡中心 呼入坐席

负责接听客户来电,营销分期产品,处理客户争议。期间零投诉,绩效排名前20%。

2020.x -2020x 广发银行信用卡中心 多媒体信息管理

负责“广发信用卡”微信公众号运营数据统计监测,微信知识库的日常维护及同业调研等工作。

项目经验

2020.x -2020x 微信“小发神回复”活动 项目经理

项目介绍:2014年微信智能知识库搭建完成,借力“小发神回复”活动系统梳理库内知识点,使其更简单易懂、更口语化、更贴近客户需求。具体做法是将知识库内知识点开放给客服内部员工及外部客户,向其征集答案。活动拉动了40万客户参与,收集了8万多条有效答案。

责任描述:担任项目经理,负责活动方案策划与宣传、评委征集、数据收集与统计、知识点二次优化等工作。

2020.x -2020x 自助饕餮盛宴-广发信用卡官网服务指南整合项目 项目主要成员

项目介绍:原广发信用卡官网服务指南内容篇幅冗长、语气严肃、不符合网络时代客户的阅读习惯,该项目旨在建立以客户为中心新的服务指南。  

责任描述:作为项目主要成员,负责客服部辖下内容的整合与优化,包括与业务所属部门沟通修改意见、根据业务点击量提供上挂内容建议、提供新内容、营销内容切入及成效分析,该项目获广发信用卡中心夺宝奇兵一等奖。

自我评价

本人汉语言文学专业出身,写作能力扎实,组织策划过大型线上线下活动,有较强的协调能力。另,本人定居在中新知识城绿地城,对中新知识城有强烈的归属感,空间上的优势更是会让我有更多的时间、更好的状态投入工作。 给我一个舞台,还你一份精彩!

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