顾问/服务运营中心工程师简历内容样本-锤子简历

顾问/服务运营中心工程师简历内容样本

作者：锤子简历 2022/06/17 18:40:30

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求职意向

岗位：顾问/服务运营中心工程师
城市：广州	薪资：面议	到岗时间：一周内

基本信息

教育背景

广州大鲸师范大学	2019年09月-2023年06月
行政管理	本科学历

工作经历

2022年6月-至今
广州某某信息科技有限公司	顾问/服务运营中心工程师

顾问/服务运营中心工程师工作内容描述： ● 分析问题，对系统执行故障排除和事件响应，与现场技术人员沟通并跟踪问题直至解决。 ● 使用来自核心、接入和 VAS 的元素对多接入网络（2G BSS / 3G RAN /4G LTE）进行故障排除，以监控网络服务性能。 ● 使用自动监控系统 (AMS) 从中央位置监控 GSM 网络以及支持团队升级的其他问题。 ● 为移动无线接入网络 (RAN) 提供 24 小时/7 天的一线维护支持，通过故障监控和管理确保网络质量。 ● 确保根据运营流程和商定的 KPI 解决故障。 ● 负责记录、更新和跟踪与故障和性能问题相关的故障单。根据 SLA 上报给适当的经理/团队。 ● 监控对网络有严重或重大影响的 CR（变更请求）。（BSC/RNC 软件升级、NMS/OSS 升级、站点迁移）并确保按时执行。