求职意向

销售专员 江苏常州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 汽车营销

优秀毕业生

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服经理

公司是休闲旅游在线服务商。以景点门票为入口，积极布局周边游、长线游、游轮旅游、机票等业务板块。

工作阶段及成果

第一阶段：400呼入实习生阶段，获优秀实习生称号，多次被客户表扬，获得最暖客服称号

第二阶段：实习期结束，正式转正，连续一年业绩稳居top，并获得月度优秀员工称号，被评为16年度优秀员工

第三阶段：国际机票客服经理，降低了部门客户投诉率，协助领班将部门同事业绩提升明显，连续6个月部门的满意度、电话量、投诉率都超标完成目标值

自我评价

拥有呼叫中心两年经验，加入公司后便从事着客户服务岗位，对客户第一有着深刻的认知与理解。想要带好一个团队首先要充分认识团队中每个人，其次多和组员沟通，聆听他们的心声，无论是工作内容还是生活方面，拉近与同事的关系，让同事有归属感，在实践中观察每个组员的特点，结合每个人的长处给与适当的工作，允许组员犯错，不犯错并不代表可以抑制冒险精神，因鼓励每位员工去冒险、去创新，当犯错时，不应多指责，成功时，务必多加赞赏，并给与相应的回报。能够吃苦耐劳，富有激情，注重效率，对待工作认真负责，责任心强。