求职意向

销售代表 河北廊坊 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 医学检验专业

2018.3-至今             河北工业大学                          工商管理

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服班长

• 负责项目物业费的催缴工作，办理客户入住手续。
• 负责处理客户报请，针对客户投诉问题进行跟进处理。
• 针对日常客户办理装修管理手续
• 根据客户走访计划针对客户进行走访。
• 提高客户满意度，制定满意度提升计划。
  

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服主管

• 根据公司整体经营目标，参与制定物业费催缴方案，同时制定每月催缴计划，每日跟进缴费进度。 
  
• 针对客服基层员工进行培训。 
  
• 负责培训及市场调研，收集业主报请信息并进行分析、提交改善方案。协调处理相关负责人进行跟进。
  
• 对项目经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人.
  

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 品质专员

• 主要负责分公司所有住宅项目的督导检查工作。
  
• 针对项目检查过程中存在的问题出具检查报告，进行线上识别。
  
•  针对客户报请过程中客服人员接听规范做线上识别，出具检查报告。
  
• 积极完成满意度提升指标，完成领导安排的各项工作。
  

自我评价

良好的谈吐，善于沟通交谈，能准确把握客户心理发掘潜在需求。 

4年的客服工作经验，具备丰富的客户技巧和谈判经验。 

具备完整的房地产项目客服实战经验，从项目开盘前的筹备工作，到项目开盘，到项目日常接待。 

熟练运用办公软件包括Word、Excel、Powerpoint。制图软件Potoshop