求职意向

销售 陕西西安 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 涉外旅游酒店管理

待人热情，耐心，专业性强。

工作经验

2020.x -2020x 北京JW万豪 西餐厅实习

作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。实习期间我熟悉了设备的操作系统 。也基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间) ，还了解了公司的工作流程 .在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成

2020.x -2020x 北京万达索菲特 前台员工

受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定 。　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单。　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作，　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求 　　6、为客人办理换房、加床续住等手续。　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。 　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。 　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作。 　　14、完成经理交办的其他工作任务。

2020.x -2020x 西安盛美利亚酒店 前台主管

1.协助前台部经理做好日常接待工作。2.参加主管例会。3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。 4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。 5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。 6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。 7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。 9.负责对部属员工的考核工作。 10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

自我评价

我是一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量。 具备良好的人品，乐于与人沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标。我对待工作认真负责，能够积极主动的完成工作任务，注重集体的力量。我在酒店管理这一方面有一定的经验，我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的最大优势。我相信只要我本着学习的精神，我一定可以不断进步，把工作完成得很出色。