项目专员经理跳槽简历范文-锤子简历

项目专员经理跳槽简历范文

作者：锤子简历 2023/01/27 21:50:00

阅读 127

求职意向

项目专员/经理北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学信息管理与信息系统

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司高级服务经理

1.负责售后银行项目维保产品的询价报价

2.负责银行项目投标前期相关准备，包括购买标书等，负责售后维保项目标书的撰写及部分讲标

3.负责MA业务部服务台流程梳理，系统完善优化建议，向研发同事提出需求

4.管理客户关系，提升客户满意度；

5,反馈客户需求和信息，协助公司持续优化产品

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司项目经理

1.负责支付宝口碑中KA客户运营，制定用户增长，拉新补贴及运营策略，实现高效补贴下的用户增长；线上线下活动的策划，执行，总结

2.跟近大型mall入驻口碑平台，使用纵横客商家管理后台，与客户沟通，了解项目需求，并及时反馈阶段性成果；记录实施过程中客户提出的需求并向开发组反馈；负责mall线下线上活动的策划执行，总结

3.制定活动实施计划，并跟踪项目进展；协调项目成员之间协作，对进度、质量进行把关

4.撰写活动项目进展中需要的文档，保证活动实施资料的完整合归档；

5.负责VIP用户的问题解答，跟踪和处理，关注维护，用户转化，常见问题整理，归纳形成FAQ文档

6.负责用户反馈收集，产品优化建议提出，向产品经理和研发同事提出需求

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司项目支持专员

1、熟知公司的各大产品知识，负责设备的报修及返厂维修的跟进；处理400及分机同事咨询的设备硬件故障点判断及其他相关硬件信息;

2、维护下市产品续约服务的报价及续约合同的评审；

3、负责部门本职工作流程的梳理；在日常工作中，日益完善各项工作流程，梳理成标准文档写成FAQ上传至内网供公司内部员工参考；

4、负责部门新同事导师工作，工作内容培训，绩效考核，工作安排及抽查；上升问题处理，定期员工交流并汇总员工近况反馈给领导；

5、月度、季度及年度报表的统计及各项数据分析；定期提交售后数据分析表用于改进产品的市场销售趋势、售后支持模式改变、重点故障点的规避措施、客户服务满意度的提升等；技术支持内容的分享；每周整理新的技术知识点及产品动态邮件发送全公司，分享技术支持通讯；

6、负责部门行政对接事项（人事对接、财务对接、非标采购、经费管理、团建组织等）

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客户服务专员兼技术支持中心助理

1、熟知公司的各项硬件及软件产品，答复客户的产品信息咨询

2、负责处理客户产品的报修、协调售后工程师处理客户报修，并负责记录报修进度，整理售后文档等数据资料并将资料归档

3、进行售后月总结，年总结，根据售后报修总结客户对产品的满意度及未来需求趋势

4、协助部门经理监督管理售后工程师日常工作及协管部门日常事项（包括：工程师工作的进度、文档的及时提交并归档、部门的考勤、外出记录、部门会议记录、固定资产的保管与使用等）

5、协助生产质控中心经理督促测试工程师日常测试文档及测试数据的及时定期提交并归档

6、协助产品与解决方案部总监监督售前工程师各类文档、周报等及时提交并归档

自我评价

工作踏实，认真细致，具有强烈的事业心和工作责任心，善于处理人际关系，具有极佳的团队合作精神，且能承受较大压力。有较强的适应能力和协调能力。在两家公司均荣获优秀员工奖，有着扎实的工作经验。

内容来源说明：本文章来自网络收集，如侵犯了你的权益，请联系QQ:2772182309进行删除。

相关推荐