求职意向

项目运营管理 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 汽车技术应用

工作经验

2020.x -2020x 苏州金龙客车 操作工/质检员

2007由学校分配到苏州金龙客车厂实习，通过一年的时间，于次年10月得到车间领导的认可，参加公司组建的豪华车试制车间，负责参与生产斯堪尼亚客车的研制，由于个人技能完善，安排至整车检验专员，配合瑞典客户方对于新车下后的出口检

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目管理运营

具体从事日常团队管理，工作内容主要涉及人员稳定，品控管理，现场运 营，人员排班以及人员招聘。负责项目的人员业务及心态培训。熟练掌握项 目成本预估结算，人员调配等呼叫中心的日常事务。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目运营/质培管理

具体从事蚂蚁金服项目运营基础搭建，员工绩效制定，项目培训&质量工作，负责现场运营，人员排班以及人员招聘等基础运营管理，负责项目成本预估结算，人员调配，项目日常运营结果验收及反馈，对待工作认真严谨，有较强的上进心,拥有较好的人际交往能力

项目经验

2020.x -2020x 蚂蚁金服 运营/质培主管

团队规模：100-150人

2020.x -2020x CCO集市商家热线语音项目 运营主管

团队规模：50-70人 

2020.x -2020x CCO集市商家热线语音项目 运营组长

日常工作事宜： 

2020.x -2020x 项目培训专员 TR

根据项目要求，完成对于新员工的岗前的业务与技能培训，老员工的业务巩固及制作PPT课件等

2020.x -2020x 天猫维权 CSR

处理天猫交易问题，依仗支付宝争议处理规则，通过外呼电话或者在线的方式联系商家与买家解决交易纠纷

2020.x -2020x 淘宝电话客服 CSR

通过热线电话和后台操作，帮助来电会员解决问题及反馈的产品问题，并安抚会员情绪

自我评价

本人7年以上呼叫中心工作经验，4年以上呼叫中心管理经验、有话务测算经验，有较丰富的培训团队管理经验，有较为丰富的招聘出差经验以及部分渠道资源。