求职意向

业务总监、项目总 湖北武汉 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 物流管理（大专）

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 经理助理

工作内容：

一、2013年2月，入职长沙万科金域蓝湾项目前台客服，熟练操作前台NC收费系统，详细记录客户诉求，严格执行30分钟响应制度；

二、2014年5月，调入重庆万科悦府悦峰项目

1、理日常客户投诉，汇总月度、季度、年度投诉分析报告并存档；

2、协调、组织节假日社区文化活动以及公司下发的专项活动任务；

3、负责现场装修管理，办理装修手续并及时发现、制止、上报违章搭建事宜，与政府单位保持密切沟通；

4、完成网格化满意度、收缴率及其他公司下发的专项任务指标；

三、2014年12月，被评为万科集团优秀员工；

四、2015年6月，晋升为经理助理

1、负责处理客户升级投诉；

2、制定社区文化活动方案；

3、推荐项目滚动交付及地产对接、协调事宜；

4、制定有效品质提升方案，并实施落地推进满意度提升；

5、制定满意度提升计划，带动其他端口围绕满意度提升开展工作，其中在职期间满意度达成96%；

6、制定相应的物业费催缴方案，完成年度、季度指标；

7、开展每月员工培训，提升团队业务业务知识水平、沟通技巧及作战能力；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目经理

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 片区经理

一、工作内容：

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营经理

一、收缴管理，负责华中大区20个项目一级收缴指标管理，华中大区整体收缴91%，2020年同期对比2019年提升幅度4%，

二、交付管理，负责华中大区前期交付管理，对接计划运营体系推行落地，严控交付前46项指标达成以及项目交付前各项专业培训，确保交付后现场呈现、满意度、收缴率达成。

三、主数据体系，有序组织大区各片区对接集团主数据搭建及收费系统搭建专项工作。

四、投后管理，负责对接投后项目进场部署、品质提升，经营管控、甲方满意度以及其他与业委会、甲方重要事项沟通。

五、其他副总交代专项工作。

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