求职意向

物业管理 肇庆 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 工商企业管理

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 物业实习主管

1.负责客服人员日常工作管理，包括人员工作安排、监督、培训和绩效考核考评工作。

2.编制客服部年度、季度、月度、工作和培训计划并监督实施，合同签约以及备案。

3.完善客户服务体系、工作流程、标准及制，并组织实施。

4.负责商户各类费用核对录入系统、催缴，费用开单，完成每个月租金收缴指标。

5.妥善处理商户和顾客日常各类投诉，并及时回访。

6.每周更新各商户信息一览表，商户营业额统计。

7.负责商场日常巡查、商户入场退场办理、装修审报装修巡查和安装验收，装修保证金退款报批。

8.定期走访已入驻商户，了解经营情况，为租户经营提供可操作性建议，帮助商户提升营业额。

9.保洁、绿化、消杀、消毒现场工作监管；保洁、绿化、消杀、消毒监管作业记录表，收集入档。

10.协助工安保部，对商场的消防维保跟进工作、入档。

11.接待政府机关主管部门检查，检查整改反馈工作。

12.商场策划活动场地搭建、拆除、活动宣传、到店宣传。

13.处理各类突发事件，及各种投诉问题。

14.协助各部门工作需求，以及解决。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服

1，负责落实执行各项物业管理工作流程、服务规范及规章制度。

2.处理商场日常投诉，并且有效完成上级交代的工作任务

3.商户入场退场办理，装修报审、装修巡查和装修验收工作、装修保证金退款报批。

4.定期拜访商户，了解经营需要为商户提供超级环境。

5.接待政府部门检查，与下达文件、对商户宣传相关知识。

6.建立日常商场开业动态，及协助维持秩序。

7.督促商户及时缴纳，水电管理费、推广费、租金完成率100%

8.统计公共设施设备，做好记录、做好存档。

自我评价

本人性格开朗，能够很快适应新工作，具有强烈的事业心。乐于与人沟通。