求职意向

文职，售后客服，人力资源 江苏常州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 裱花师

在校期间学习裱花，烘焙，报的咖啡培训班。曾在学生会中担任过纪律委员，在班里担任过口才课代表

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 文职

1.入职文件的整理与管理，保证资料的完整与及时收回                                            2.协助管理打印机，传真机等设备                                                            3.客户订单合同整理及存档                                                                  4.数据输入并支持人事部的薪资福利团队工作，保证日常工作的有效进行

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服

1.拨打客户电话且询问并记录客户的基本信息；                                                  2.对客户各个方面资料进行归档并整理                                                        3.协助客服主管和经理进行每周一次对员工线上培训工作

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 接线员、质检

1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分， 2、进行服务质量的监督和考核 3、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导 4、优秀录音的收集，知识库建立， 5、销售技能、话术及技巧的培训 6、质检评分数据汇总，制作质检报表 7、提供服务质量总体情况分析、改善意见 8. 对电销每月的抽检（如：新产品培训，业务知识的更新等） 9. 对问题的宣导，辅导 10.对电销新人进行上线前的质检培训课

自我评价

1.本人性格开朗活泼，喜与人打交道                                                           2.文字灵活，风格多变，可煲鸡汤，可耍段子，任君挑选                                          3.好奇宝宝，喜欢观察身边的人和事，涉猎广泛                                                4.踏实好学，在公司善于沟通交流，时长与各类性格的人相处，都予以肯定的评判，善于分析问题并解决问题                                                                                      5.对待工作勤勤恳恳，认真负责，对问题较执着，有时亦坚持原则，但同事的忠言亦会听从             6.始终坚信团结就是力量，团队是不可磨灭的源头