求职意向
文员、客服 、助理、商务代表 广东广州 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 药剂
大专学历
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 营业员
１、销售药品 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
２、理解处方 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
３、识别药品真伪 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
４、识别进口药品 。
５、指导患者用药 对常见疾病，营业员要能够指导用药。
６、做好药品养护 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 营业员
１、销售药品 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
２、理解处方 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
３、识别药品真伪 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
４、识别进口药品。
５、指导患者用药 对常见疾病，营业员要能够指导用药。
６、做好药品养护 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 加盟客服主管
收集整理客户的相关信息，维护和发展客户；分析数据，对客户的需求进行跟踪；日常会议；等一系列的日常工作。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 商务代表（客服）
一、职责表述：论坛前后期的资料整理及相关对接工作；
1、发送论坛邀请函、温馨提示、路 线短信等相关信息给到营销伙伴 ；
2、每日通审表的录入、整理以及通审数据 的统计、上传；
3、与主办方对授酒店住宿信息，帮助客户 预定房问 ；
4、开课前将确认的参会人员信息及住宿名 单提交给主办方，并将参会人员信总导入crm系 统 ；
5、开课前两天将参会人员信息汇总打印给 各战区总监及总经理过客户 ；
6、与主办方对接分组情况，井转发到公司群；
7、将客户填写的转介绍表及时发送给伙伴； 8、检查伙伴签回来的权益书格式是否正 确，对权益书复印、留档 ；
9、更新会员总表信总。
二、职责表述：总裁班前后期的客户确认及相关工作；
1、将总裁斑的开课通知及邀请函、 温馨提示、路线短信等相关信息发送给营销伙伴；
2、筛选出符合条件的参会客户，紧盯伙伴 去确认客户 ；
3、将参加总裁班学习的事业合伙人信息发 送给联盟中心 ；
4、与主办方客服对接开课酒店的房问信 息，帮助伙伴给客户预定房间 ；
5、及时与主办方对接参会客户的分组信息 6、开课前将确认参加课程的客户信息汇 总，打印给到张总过客户 ；
7、开课前将参会人员名单及住宿信息上交 给主办方客服 。
三、职责表述：客服其他日常工作 ：
1）传达总部下发的相关文件及通 知，处理总部临时交待的工作 ；
2）处理客户的退款，转课、会员权益换人 等相关申请 ；
3）与财务对接客户的完款信息，整理完课表.
4）每月各部门以及伙伴之间的K榜整理 ；5）统计每月伙伴邀约客户的到场家数 ；
6）每月26号定期上交总部相关资；
7）处理客户授诉，收集客户对课程的建 议，定期与客户联系，维护客户与公司的良好关 系 。
四、职责表述：兼职会务工作（现场服务客户 进行签单）；
1、开课前准备好会务现场所需的客 服物资； 2、开课前一天去到会场，做好学员接待工作；
3、按照总指挥的安排进行岗前工作演练；
4、做好参会人员的答到工作，井实时关注客户需求进行挖掘进行签单。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客户经理
一、客户服务事宜：
1.网站上线资料核查&网站异常检查：
（1）网站上线函 ；
（2）网站上线评估报告 ；
（3）SEO关键词收集表 ；
（4）谷歌市场营销信息确认表 ；
（5）企业海外市场社媒营销信息收集表 （6）根据网站检查清单，检查网站是否存在异常 。
2.首访：
（1）能过邮件向企业老板发送推广计划表； （2）电话联系老板进行首访，建立初步关联，讲解推广计划表，确认项目对接人； （3）添加企业老板微信，建立微信关联； （4）电话联系项目对接人进行首访，建立初步关联，提供帮助中心使用指引；
（5）添加项目对接人微信，建立微信关联，发送并讲解推广计划表，提供帮助中心使用指引；。
3.推广下单：在中控系统上传AI资料推广表，完成推广下单操作；
4.宣布推广启动：
（1）邮件方式向企业老板宣布推广启动，预告下阶段服务同内容，提醒客户需配合内容； （2）微信方式通知项目对接人推广启动，预告下阶段服务同内容，提醒客户需配合内容； （3）根据网站上线核查报告，提醒引导客户完善网站内容。
5.宣布站内优化完成：
（1）邮件方式通知企业老板站内优化完成，预告下阶段服务同内容；
（2）微信方式通知项目对接人，预告下阶段服务同内容；
（3）向项目对接人发送网站内容的素材规格指引并答疑；
（4）向项目对接人发送社媒平台养号指引。6.宣布谷歌广告启动：
（1）邮件方式通知企业老板谷歌广告启动，预告下阶段服务同内容 ；
（2）微信方式通知项目对接人，预告下阶段服务同内容，提醒客户需配合内容；
（3）向项目对接人发送社媒素材规格指引并答疑。
7.SCRM系统&开通AI盘服务：
（1）开通SCRM系统和AI询盘服务；
（2）邮件方式向企业老板发出SCRM系统和AI询盘服务的开通通知；
（3）微信方式通知项目对接人，指引使用SCRM系统和AI询盘。
8.宣布AI产品发布启动；
9.宣布社媒推广启动；
10.AI文章发布启动；
11.宣布Facebook广告启动：
（1）邮件方式通知企业老板，预告下阶段服务同内容；
（2）微信方式通知项目对接人，向客户同步现阶段服务进度，提醒客户需配合内容。
12.月度运营报告：邮件方式向企业老板发送运营报告；微信方式向项目对接人发送运营报告；
13.效果复盘，关注持续优化推广情况；
二、完成名下客户每月的主动回访工作（电话，微信，QQ，邀约到公司面谈）； 回访内容范围：运营数据汇报、推广进度汇报、提醒推广素材提供、网站优化建议、网站服务对接、培训/面谈邀请、服务续费提醒等主动服务。
三、客户培训邀约；
四、官网更新提醒，操作指引，素材的收集发布；
五、域名、邮箱、官网、HTTPS等到期通知以及相关续费；
六、异常客户（投诉）处理对接，安排相关会议进行沟通解决方案；
七、参与客户项目的二次开发增长业务等其他日常工作。
自我评价
本人性格热情开朗，待人友好，工作认真负责，有较强的亲和力，团队合作精神，有一定的组织和协调能力，善于与人沟通 。
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