求职意向

售后客服总监 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理

勤奋学习，表现良好，身心健康，能和老师及同学融洽相处

工作经验

2020.x -2020x  

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服经理

1.规划公司营销系统，提醒销售业绩。 2.建立完善的客户档案体系。 3.制定客户服务工作流程及和规章制度，及时进行组织和流程优化调整。逐步完善客户服务体系管理的规范化、科学化和不断进步。 4.为客户提供全面的服务体系（相关的开业筹备资料），定期跟进客户开业前及开业后情况，提升客户与公司的粘性，增加二次销售业绩。 5.收集客户诉求，反馈相关部门，第一时间解决客户问题，提高客户满意度。 6.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查，定期指定报表。 7.收集新产品与研发部沟通协作，增加新品，促进客户的再次消费。

自我评价

本人工作细心认真、责任心强,具有较强的专业知识和很高的职业道德素养,以及较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力。 我具备出色的学习能力并且乐于学习，为人正直、能吃苦耐劳、独立、自强、积极上进、有责任心。性格开朗，阳光有自信，注重团队协作，善于和别人沟通，工作相当的敬业负责，尤其很注重自身综合能力培养!