求职意向

售后与维护 长沙 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 酒店管理

现代酒店管理、旅游概论、酒店营销学、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、酒吧经营与管理、酒店信息管理、酒店财务管理、酒店专业英语、酒店公共关系、旅游心理学、酒店服务礼仪、康乐服务与管理、酒店人力资源管理、食品营养与卫生等。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 资深客服

在岗认真负责的完成商户问题，配合后台的工作安排，及时了解公司新业务需要掌握相关的内容，业务掌握能力强，熟悉掌握公司各项业务。经常带班新人，解答同事问题，互助同事，熟悉我司线下支付业务大pos机、手刷、银盛收款码等相关业务，能熟练运用银盛统一用户业务管理系统，处理商户反馈的问题，了解并初步解答商户的线上通道问题，如网银支付，快捷支付等支付方式，在线受理线上互联网业务合作登记、核实资金去向，受理投诉等。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高级投诉专员

走秀网成立于2008年，是中国成长最快、最受瞩目的时尚类电子商务平台之一，多年蝉联“中国时尚电子商务第一名”。在公司任职客服部高级投诉专员，主要工作是专职处理客户升级投诉，2年的升级客户投诉处理，极大的锻炼了我与客户的沟通技巧，使我在处理各类问题上日渐成熟。被评为公司优秀员工

2020.x -2020x 银盛电子支付 客服专员

了解客户投诉的问题并积极处理 倾听客户意见 做好客户和公司之间的沟通桥梁

自我评价

   性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。善于学习有较强的适应能力、具有团队精神和集体荣誉感。熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验。具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及 培训经验。