求职意向

售后主管、实施顾问、技术支持 浙江杭州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 资源环境与程序规划管理

计算机二级证书 CET-4级证书 多次获得学校荣誉证书

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 系统实施组长

1.负责对客户软件使用问题的解决和业务咨询。培训各个分公司新车业务、二手车业务方面系统的使用2.根据系统问题，整理归纳系统需求方面的问题，提交给产品经理。3.培训新员工和管理技术支持组团队的建设 4.编写相关产品的操作手册

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后主管

本人在该公司主要负责杭州、上海、南京三个城市的企业客户的售后管理工作。 主要工作内容: 1.客服组日常管理工作 2.大客户关系维护以及投诉处理 3.监督三个城市企业客户的收款进程 4.提高客服组工作效率以及绩效管理 5.各类汇总表格制作 主要业绩:管理华东10个人左右的客服组，能够很高效的运转这个团队，并且能够很好的和市场部门进行衔接通过2年多的工作，企业客户数量已经增加到600多个，客服出错率和客户投诉不到千分之一。企业客户月盈利增长在10%左右。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 市场主管

工作描述：负责杭州高校新媒体投放的开发和管理工作 管理市场专员跟踪开发学校的进度，分析各大高校目前新媒体投放的现状，制定不同的策略。 建立杭州高校新媒体设备投放的开发工作 与高校领导建立良好的关系 负责协调高校新媒体设备的选点和安装 主要业绩：在职期间，与各大高校领导之间沟通紧密，并且完成了浙江大学、浙江警察学院的新媒体设备的签约和投放，在这份工作中学会了销售技巧，包括如何与客户沟通，掌握客户心理等。由于销售业绩出色，由市场专员晋升为市场主管。

2020.x -2020x 赶集网 商务和市场拓展

工作描述：主要负责区域内短租市场的开发工作 1.负责赶集网蚂蚁短租旗下网站房源的开发。 2.房东客户关系的维护。 3.对所在区域的分析和了解竞争对手。 主要业绩：通过电话联系和线下直接开发客户，达成签约意向，每天完成签约房东3-5个。开发方向主要是通过培养成功房东案例去带动和影响整个区域的影响力和发展，从而实现蚂蚁短租杭州市场的全面发展。

自我评价

性格开朗，工作认真负责，细心，学习适应能力很强，有很强的职责心和进取心，有较强的组织管理和交际能力，有着丰富的客户服务投诉和服务经验，团队协作精神和创新意识强烈。